年货节官宣:苏宁小店将上线社区拼团

12月27日,苏宁易购年货节发布会举行。苏宁小店集团商品经营中心总经理鲍俊伟宣布,将在全国超70座城市,全面打造社区“共享冰箱”和“共享厨房”,并在年货节期间,推出为走亲访友的用户定制的贴心服务。

“苏宁小店是苏宁在社区O2O领域的新尝试。”借着智慧零售大开发的东风,苏宁小店在今年实现了全国范围的极速布局,通过便捷的产品和暖心的服务,成为离用户最近的新业态。

截至发布会当天,苏宁小店经过300多天的高质量发展,已经成为全国直营便利店行业第一,实现了社区、CBD、医院、学校、企业、交通枢纽等场景的全布局,服务覆盖70座城市、20000个社区、6000万用户和15000个社群。

共享冰箱+共享厨房,持续发力生鲜布局

发布会上,鲍俊伟分享了小店“共享厨房”与“共享冰箱”两大核心产品,持续强化品质商品与便民服务的深入打造。

作为“共享厨房”,小店依托APP+店面的双线运营模式,在虚拟货架与实体店面同步为用户提供水果、蔬菜、肉品、冷冻食材、调料和粮油米面,加上3公里配送服务,让用户30分钟之内即可集齐一顿大餐所需食材。

在春节期间,针对生鲜市场产品价格不稳定等问题,苏宁小店推出门店不打烊、叶菜不隔夜、产品不涨价、配送不停运的“四不承诺”,让消费者过年期间随时可享新鲜果蔬,过个“苏罘年”。

作为“共享冰箱”,苏宁小店将在明年围绕“快”、“鲜”、“多”三大特点进行持续深化服务。全国352个地级市、2万多个快递网点、全国45座冷链仓,确保了苏宁小店的“快”。同时,苏宁小店在12月正式启动了前置仓建设,预计今年建成400个前置仓,在明年建成1100个前置仓,以进一步提高配送时效,提升用户物流体验。“前置仓的建设,将让苏宁小店的配送如同开了外挂,提升用户的满意度。”

在“多”和“鲜”方面,小店将持续建设鲜食供应链,加上全国58个大区本地生鲜特产采购、23个国家147个产地源头的买手团队、100多个海外基地直采优质食材,建立开放共享、共生共赢的智慧零售鲜食联盟。

全国招募10万名“团长”,社区拼团明年上线

“今年下半年,社区拼团成为最火热的赛道。明年1月18日,苏宁小店也将加入这个赛道,上线社区拼团服务,全国招募100000个团长。”鲍俊伟介绍道,小店虽在行业“后发”,但凭借社区场景的布局优势,必将“先至”。

2万社区的点位覆盖,6000万用户的互动与自传播,小店“社区拼团”可谓是大有可为。以社区场景为实际场所,以“团长”为社交电商的分发支点,小店拼团将以其特色的O2O模式,实现双线渠道极速扩散,并在小店APP以外的微信群、小程序等线上平台进一步发酵,

用户身边的邻里街坊,可能就是小店社区拼团的团长。在亲朋好友间传播的同时,小店拼团也主打邻里间这层熟人关系背书与熟人关系网络,以较低成本获取新用户。在保证生鲜、商品以较低价格上架的同时,有效降低生鲜、日用商品的损耗、减低库存。

过年不发愁,春节上线防尬服务

年夜饭也是春节的重要标志。通过与各地供应商达成合作,苏宁小店承包了全国用户对家乡味道的回忆,汇聚各区域特色餐桌美味,推出全聚德烤鸭礼盒、狮王府礼盒、金陵盐水鸭礼盒、诺富特酒店礼盒、索菲特酒店礼盒等年夜菜,康熙御笔的“福”字也在全国门店有售。

针对走亲访友的用户,苏宁小店推出了伊利蒙牛礼品卡、早餐卡、生鲜卡、礼品卡和吃货卡,希望终结双手拎着大包小包给亲友送节礼的时代。同时,小店还特别推出了30分钟响应的春节大扫除帮客服务与“尴尬终结者计划”:免费红包、免费停车号码牌、免费包装袋、免费打包、免费寄放系列服务应有尽有,从一切细节之处提升用户在小店的消费体验。

鲍俊伟在分享中强调了2019年,小店将维持行业第一的地位。而作为苏宁年货节大军中的一员,苏宁小店正以一系列商品与服务,向“3公里零售服务圈”赋予了专属的年味。

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