数字化驱动管理创新 钉钉管理思想走进复旦EMBA课堂

“在国内外形势复杂多变,充满机遇和挑战的当下,中国的企业家最需要的不仅是管理模式的变革,更是一场彻头彻尾的管理思想变革。复旦大学的EMBA课程,用复星集团和上海钢联的真实管理案例,让企业管理者充分了解到,如何用钉钉数字化的思维方式,变革企业主的管理思想,如何用数字化的工作方式,激发员工的创造创新力。“2018级复旦大学EBMA冬季班的学员在听完黄丽华教授“数字化驱动管理创新”的课程之后,深感数字化管理思想对于企业管理创新的重要性。

黄丽华:数字化技术将成为企业管理创新的最大驱动力

身为复旦大学EMBA项目的明星教授,复旦大学管理科学博士黄丽华教授一直致力于研究数字化浪潮为企业带来的管理创新和变革。黄教授认为,万物互联时代,企业必须尝试数字化转型,而数字化的技术将成为企业管理创新的最大驱动力。

“从20世纪初科学管理之父泰勒的工作分解、标准化,到50年代的韦伯科层体制的组织,互联网时代的管理已经走到了S型曲线的末端,企业管理已经严重的滞后于技术进步。传统以控制为主的管理手段,碎片化的工作效率,流水线一般的工作形态,员工打工者的心态,无法适应数字化时代企业管理的需求。”

黄丽华教授提到,“万物互联时代,人才是焦点,如何能够以小团队管理的方式,实现高效沟通、行动一致、疯狂复制和整体智慧,并形成以任务为目标的,基于连接的团队协作,成为了管理思想变革的关键。”

数字化驱动管理变革 企业社会化媒体软件成破局关键

那么,如何能够让浸润在传统的管理思维中的中国企业迅速实现数字化管理创新变革?黄教授认为,企业社会化媒体软件的发展或许是破局的关键。“社会化媒体技术在企业中的发展已经从1.0阶段走入了2.0阶段,从通道交流转变为平台交流,从单纯的即时消息工具,转变为互联网思维+社交管理平台+企业创新,利用搜索+参与+合作+分享的模式适用于知识工作者。“

这其中,微信和钉钉无异于是社会化媒体变革企业管理的两股重要力量。2014年个人社交鼻祖微信开始尝试经营企业号,2016年微信旗下的企业微信又重出江湖。然而黄教授认为,微信始终无法解决团队协作的问题——“团队协作,光靠微信是不够的,微信更多的是沟通工具,不是任务协作软件。”

而2015年从来往脱胎换骨的钉钉,却以一个数字化的工作方式,用“五个在线”的思想,让企业的组织、沟通、协同、业务 、生态全面在线。为了更好的挖掘以钉钉为代表的企业社会化媒体软件对于管理变革的价值,黄教授亲自带队前往复星集团,了解复星的“钉钉”之路。

钉钉+复星集团的数字化变革 让管理没有借口

据复星集团CTO赵沛介绍,自2014年1月启动钉钉上线以来,复星作为钉钉的第一个大客户,已经实现了300多家企业,6万名员工上钉钉,不仅战略定位为集团移动办公体系的唯一入口,而且已经基本实现了“非执行部门,管理层理论上用一台手机,即可随时随地办公”。

在黄教授看来,钉钉实际上为复兴集团提供了一种“没有借口的管理方式”:在上级管理的层面,钉钉打破了层级的僵局,让员工更积极向上沟通。在复星内部,现场会议-电话会议-钉钉的效率是层层递进的,钉钉可以充分利用高层的碎片化时间,加速审批效率。有需要老板的关注的事情可以直接拉群,无需过分考虑层级汇报关系。“对于凡事都乐于亲力亲为的郭广昌老板来说,1小时内基本可以完成审批。”赵沛说。

在平级管理层面,钉钉打破了原有的官僚主义,加速了协同进程。许多涉及到各自部门利益的项目,无需多言,只要把责任人的直属领导拉入群中沟通,办事效率就会事半功倍。有时老板都无需说话,内外部协同推进就会特别快。

在下级管理层面,钉钉帮助克服人的劣根性,及时应对突发情况。比如,DING功能在员工层面应用较多,尤其是紧急事件临时通知效果非常明显。复星旗下的和睦家医院用钉钉,临时突发连环车祸,一键通知医生护士到岗,100-200个医护人员1分钟之内,是否已读未读,是否有回复都能一目了然。

在部门管理层面,钉钉更是可以驱动数字化管理,帮助数字化部门快速成长。传统许多大集团的职能部门都只是沦为配合角色,但复星通过钉钉的驱动,找到了IT部门的“强烈存在感”。赵沛提到,在推动集团内部上钉钉的过程中,所有沟通层面都是面向各个子公司的一手负责人。钉钉成就了集团的数字化,也让IT管理部门的重要性凸显。同时,用钉钉提升数字化水平也减轻了的邮箱等运维的压力。比如,现在许多业务部门已经不直接向IT部门提需求,而是IT部门已经渗透到了如HR等一些企业核心部门的组织中,成立“科技创新中心”,前置化了解业务部门需求。

在项目管理层面,钉钉用数字化的管理思维提供了项目管理的方式,变更了整个组织的运行方式。现在复星集团很多事情都会成立项目组,以项目的方式来运作,项目成为了一种推动手段,项目管理方式成为了抓手,所有资源在钉钉群内共享,具体的项目管理表现形式就是钉钉群,钉钉在没有改变组织结构的前提下,改变了组织的运行方式。

2018年是改革开放四十周年,随着经济全球化的发展,中国经济在世界舞台上面临着更多机遇和挑战。当下的中国需要更多能够回应时代要求、更具企业家精神的商业领袖,带领中国经济从传统的要素驱动向创新驱动转型,从粗放式发展向精细化内涵增长转型。在全面拥抱产业互联网和数字化经济的时代,钉钉无异于为中国企业提供了数字化变革的企业操作系统。未来,钉钉将继续为中国4300万企业的数字化转型,提供更多人、财、物、事的全面数字化变革。

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