丰巢取快递竟强制收费?官方回应:并非强制性

如今,丰巢已经遍及很多城市的小区,有效解决了快递“最后一公里”的问题。不过媒体报道称, 有市民反映,丰巢快递柜悄然开始了收费模式,提示显示“您的包裹已超过4小时未取,支付1元取件。”

对此,@丰巢智能柜 官微回应称,丰巢成立至今,坚持为用户提供免费的取件服务。对于近期网络流传的“丰巢强制付费取件”的信息,小巢做出如下说明:

取件时,用户可以主动选择“免费取件”或“扫码打赏”鼓励进行取件,非强制性收费。

官方还强调,丰巢将坚持以“用户体验”为核心,收集和聆听用户意见,并不断提升产品和服务,为广大用户提供最贴心的“最后一公里服务”。

公开资料显示,丰巢智能快递柜是面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放平台,以提供平台化快递收寄交互业务。

2015年6月6日,顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯5家物流公司宣布投资5亿元成立丰巢科技。其中,顺丰持股35%,申通、中通、韵达各持股20%,普洛斯持股5%。丰巢法人代表为顺丰总裁王卫。

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