专访摩托罗拉系统富莉莉:女性领导人一堂走心的课

【环球科技综合报道 记者 张之颖】她身着端庄的黑洋装,缓缓地踏进摄影棚。化妆师打点着妆容细节,最后为她披上缎面的红丝巾。她一进来,微笑着和我握手说:“又见面了”。上一次见面,是数月前在香港应急通信展上,她和摩托罗拉美国总部的高层一同会见媒体。

你很难想像,采访当天她四点半就起床工作,因为一通国际电话。

平时的日子里,五点半起床,预备好在九点上班前,有一小时查阅邮件,与亚太总部进行沟通,以及至少半小时与员工“一对一交流”的宝贵时间。九点后,各种会议陆续占满日程表。“我还希望自己经常有时间到一线见客户。”富莉莉说,有时忙完都在夜里了。这是总裁的一天。

摩托罗拉系统中国区业务代理总裁富莉莉,是在2016年加入该公司,在这之前她担任美商AVAYA大中国区副总裁。据说,她加入摩托罗拉系统,在当时是众目期待。

虽然身为一位女性,但富莉莉热爱挑战、不畏困难的热情可见一斑。尽管华为也算是部分业务重叠的竞争对手,她从不介意公开表示自己特别喜欢任正非的一句话:“我若贪生怕死,何来让你们英勇奋斗?”。

接手英雄事业 她只考虑:这挑战值不值得?

富莉莉所奋斗的,正是摩托罗拉系统企图成就“英雄事业”的梦想。

谈到摩托罗拉系统,很多人第一印象会想到手机。其实,手机业务隶属于“摩托罗拉移动”,已在2011年被谷歌收购,又在2015年转手给联想。换句话说,摩托罗拉系统早已多年全心专注于无线通讯领域,无论是军警、政府、林业、矿业,各行各业都能通过该公司的对讲机和通讯平台,在各种不同场景中进行通讯。根据2017年第二季度财报显示,摩托罗拉系统营收达15亿美元,GAAP净利润达1.31亿美元,GAAP EPS成长28%,足见其强劲的成长趋势。

在国内,包括上海机场的机场调度;港新重装码头进行特大型重装设备的装运作业等等;皆是通过摩托罗拉系统的无线对讲机和通信系统,顺利完成工作时所需要的多方通讯和安全保障。

国外之所以称之为“英雄事业”,是因为该公司期待帮助每个人、每项任务在最关键时刻,因着完善的通讯设备,达到出色的工作成果。尤其是在消防救援、军警执勤等关乎生命安危的场景中,一个专业的通讯平台,是能协助拯救人命的。

这是富莉莉现在的梦想,她被这份英雄事业所吸引,接下了这项重责大任。尽管她告诉我,摩托罗拉系统是她一直梦寐以求的公司,不过,接手摩托罗拉系统高管一职,也成为她一大挑战——带领该业务更下一城:近期的重头戏是为中国市场推出定制的宽带终端产品,在窄带与宽带的配搭与整合上,实现“对讲机+”企业战略。

有趣的是,我发现对于富总而言,每次接手一项挑战,她只考量一件事:值不值得?有没有价值?是不是正确的事情?这个思维方式,还运用在她人生大小事情与各样抉择之中。

她更大的挑战来得很快。

团队冲突怎么解? 领导人不可能追求每个人喜欢

富莉莉强调执行力,竞争,严格的纪律,极为重视承诺;笃信没有严格的纪律,就没有强而有力的执行力。加入摩托罗拉系统后,她希望把这样的文化带入组织当中,然而却让原有的团队难以适应。 “最困难的时候,有几个团队成员同时想离职,对我来说是非常大的挑战。”富莉莉坦承,年底的业务压力,以及当时低迷的团队信心与气氛,为她带来了双重困境。

“那时我觉得很挣扎,我已经早上七点进办公室,晚上十二点离开,我觉得我是尽了最大力量,但突然发现自己一个人真的很难拉动这艘船,”富莉莉说:“这个困难让我重新坐下来审视,我是否太全力以赴想要达成目标,忽略了人的感受?我如何能激励他们认同我们共同的目标?如何让他们能与我如同伙伴一起完成目标?”

富莉莉说,女性领导人的特质是包容性,相对简单清澈,以及坚忍不拔。她确实很好地善用了这样的特质,以相当的弹性和柔软度应对困境。

她思考,调整,行动。她在公开会议上营造公平透明的环境,放下领导的身段,主动跟一些同事说“可能我开会时有点急躁,也许我的态度、看法不对,你是对的。”富莉莉表示,“希望把员工一点点的进步、一点点的成绩,不仅是在我的层面获得认可。我希望在公司、包括海外、亚太区,能看到中国业绩的进步与成功,是因为他们而做到了。并让大家看见是他们做了什么特别的事情,让突破发生。”

“人家说,一朝天子一朝臣,新官上任可能很多老人会遭遇撤换。但我不是,他们为公司服务这么多年,他们的行业知识、对企业的付出,是我们应该珍惜的。只是我怎样激发出他们更大的潜能?并通过一些调整能够适应新的环境?”富莉莉说。

这些挑战并不令人舒服,但都是富莉莉甘愿迎接与拥抱的。让她坚持到底的理由是:“我越来越想看看,在这条道路上,自己究竟能够走多远?”

“可能在一开始,连你都对自己说这到底行不行,刚走一两步就被什么困难绊倒了,但一定要有坚定的信仰。全力以赴走下去之后,你可能豁然开朗,当你摇摇晃晃站起来,最终到达那个地方,你再回首的时候,这份喜悦是很难用言语表达出来的。这种喜悦是:你变得更强了。你拥有一颗强大的内心。”富莉莉再次说:“ 我想看我付出所有以后,自己能够走到什么地方?”

“作为领导人,不可能追求每个人都喜欢你。你不可能回避矛盾,但很重要的是,如何让别人尊敬你。不是因为你职位高低,而是因为你的领导力。”谈到管理者的心路历程,富莉莉这样强调着。

她坦言面对冲突时,自己通常的作法是,抱持非常开放的心态和思维,愿意聆听不同的意见。“当然领导者不可回避的是,你需要代表团队做决策时,一定要有担当,敢于站出来。”

“有些时候时间不允许,你必须马上做决定。如果后面证明你当初的决策不完全正确,曾有同事和你提出来,但当时你没有接纳、你反对了,也许他们会感到不开心;我的作法是,没关系,我们是透明公正的环境,如果我认识到我错误了,我会在公众面前主动承认,这件事情当初我考虑得不正确。”富莉莉说。

“我觉得这是为团队打造公平的环境,毕竟没有一个人是神,他都有可能做错的,这是建立有效的信任感、激发内在潜能很好的方法,”富莉莉补充道,“有时候他的意见没有被采纳,或你的决定影响到他一部分利益的时候,要让大家认同我们共同的方向,是在做一件正确的事情、值得做的事情。”

我如何变成一展灯,照亮别人的成就?

富莉莉强调,领导力很重要,然而不是赋予头衔就有领导力;而是你内心深处,怎么看待领导力,如何具备领导力。尤其女性领导者容易有一个弱点:她能否有立即解决问题的勇气、能力和担当?不只是看到问题,大家一起讨论而已,在关键的时刻,你能否有决断力。

“作为领导者,你是船长,你要带动这艘船驶向正确的方向。在这过程中,要有能力告诉他什么是我们的愿景,给大家希望,并要有能力让大家信服这个方向。一方面,我们有诗和远方,同时重要的是,每一天朝着坚实的方向前进。”她说。

富莉莉表示,她看到过去二十年的职场生涯中,很多人作为个人从业者(individual contributor)是相当优秀的员工,但是转为领导人就失败了,为什么?

富莉莉指出,作为一个员工,想的是如何把事情做好。其实这是一个优点,这份好胜心,让他不断地前进和上升,而他习惯站在聚光灯下。“但是当你成为一位领导,你要不断习惯、开始有意识地从我站在聚光灯下,转换到:我如何自己变成一盏灯,去照亮别人的成就?”这包括了:不仅仅在做得好时给予鼓励;更是在失败的时候,领导者要站出来承担结果。

“作为领导人以后,我更大的成就感,不是 ‘光在我身上、对自己的认可有多大’,我希望能够帮助别人成功。”富莉莉说,“一方面,工作职责是要达成使命和任务,但如果能帮助年轻的员工发现他们的价值,这是我内心觉得最大的成就。”

富莉莉分享了最近自己看到的一幅漫画:你要跑得快,你可以一个人;但当你要跑得更远、达到更高,你需要一群人,那就是领导力。“领导者,重点是你能否打造一个团队,让这优秀团队认同公司的愿景和使命,愿意跟你一起全力以赴 ‘All In’ 前进。”

职场成长三阶段:自信,自知,自觉

一路走到今天,富莉莉对自己的事业生涯做出总结。她发现,每个人在职场上,都经历三个层次的觉醒:自信,自知,自觉。

“自信,很多时候是来自别人对你的认可。”富莉莉侃侃而谈:“自信怎么得来,这个过程我经历很多,因为我过去的老板和同事经常给我即时的肯定。自信很重要,现在我也经常提醒自己,不要吝于给予别人赞赏。”

“有了自信以后,是自知。”富莉莉继续说,你成功了,你是不是就无所不能,所有事情十全十美?过去,你倚赖别人对你的认可,因为你需要打造自信心;现在,你跨越第一阶段,开始不断反省自己,并进入第二阶段,寻求别人对你的支持,而且敢于颇析,看到自己的不足和短处。“寻求别人支持的时候,要勇于坦承自己的不足,所以我需要你来帮助我。这是从 ‘小我到大我’ 的过程。”

第三是自觉,找到内心的真正的动机。“你是否真的认可公司的愿景?认可公司的使命?摩托罗拉系统以领先的科技在关键时刻拯救生命,帮助人们做得更好,我认同了这个使命,我要成为英雄事业的一分子,我觉得这是正确、值得做的事情,所以我会自觉地全力以赴。”富莉莉解释道,激发自觉的方式,首先要判断这是不是一件正确的事情?是你认可、觉得有价值、值得你全力以赴的事情?它必须和你的价值观一致。

梦想是上帝塞在你手中的小纸条

曾经梦想当一位科学家;中学时,涉猎了许多精彩的传记,梦想成为亲临热点地区的国际时政记者,后来爱上体育竞赛,一度想做体育记者。但最后,她成为了企业领导人。

富莉莉说,“我会经常问我是谁?我来到这个世界,到底要干什么,我的使命是什么?研究这个问题以前蛮困扰我的,现在我越来越觉得是:我感激能来到这个世界的机会,我感激在我成长的过程中,所遇到所有给予我的帮助,以及使我走到今天的人和事。”

“我若能有微薄之力对我生活的这个星球有一点点改变,这是我非常大的喜悦”。作为一个中国人,富莉莉觉得自己很幸运见证了中华民族复兴,希望自己也能有所贡献并参与其中。她说,因为很多人给予帮助,才使她走到了今天,现在,她期待自己回馈给年轻人,帮助他们在未来取得成功。

富莉莉说,“每个人的梦想,就像上帝塞在你手中的小纸条。” 她对于自我与生命,拥有极大的探索的渴望,想看看自己究竟能去到哪里,人生还有什么可能性。她经常思考,经常总结,不想设限,更期待未知的改变。不在意一路并非坦途,只要确定这一切值得全力以赴。如同她所说,身为女性相对简单清澈与坚忍不拔的特质,让她充满了生命力,像钻石一样闪闪发光。访谈尾声,我确实看到了在她眼里的光芒。

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