展酷网赵洋:如何用一站式服务击碎会展行业痛点

互联网圈里有一句著名的话:风口在哪里?能用互联网提升效率、改善体验、颠覆流程的地方,就是行业的风口。

这句话完全适用于当下的会展行业。

展会全产业链电商平台——展酷网创始人赵洋对此可谓深有体会。此前在企业担任职业经理人时,他也曾因参展的相关问题饱受困扰。

“从一开始选择展会就犯难,展会太多、信息庞杂,不知道参加哪个。选好之后又会遇到大量的服务商对接工作,如寻找展装公司、礼仪模特等等,这些下游的服务商多且分散,要面临选择、对接、沟通、验收异地阻隔等一系列问题,非常繁琐。”

赵洋的体验恰恰是会展行业最大的痛点:首先,展会数量繁多、同质化严重;其次,参展过程涉及供应链过多、信息碎片化且不对称;另外,参展商参展缺乏交易担保与服务保障。

纵观我国商业文明的发展历史,越是在分散的行业内,如果有公司可以很好地整合资源、提供更为全面的服务,那就越有可能诞生行业巨头。这一点我们从白酒、快递、家装乃至互联网金融等行业都可以找到鲜活的案例。

2004年,瞄准了“一站式服务”蓝海的展酷网诞生,迅速跻身行业龙头。

打通上下游,全面聚拢资源

中国会展经济研究会最新发布的统计报告显示,2015年全国共举办展览9283场,展出面积11798万平方米,直接产值接近4000亿元,拉动经济效应1.5万亿元。

看似光鲜的行业数据背后,却难掩会展行业高度分散、缺乏统一标准和知名品牌等问题,让参展商常常有找不着北的烦恼。

举个例子,如果一个做医疗器械的公司想要参加展会,它会发现行业内的展会多达数百场,规模不一、参展品牌各异、质量良莠不齐,并且很难有统一的标准来衡量和挑选。信息搜寻成本高、缺乏交易保障就是该行业最大的两个痛点。

传统模式下,该医疗公司需要同时单向面对代理商、展装方、服务商等环节,沟通已经相当繁琐了,并且由于信息不对称还容易出现议价能力低、决策困难乃至上当受骗的情况。

而在互联网的冲击下,现在的参展商为了避免大海捞针往往会通过某些渠道来集中对展会进行筛选。

综观目前国内此前的会展入口,无非是中国会展网、阿里巴巴等B2B网站以及传统代理商。说到底,前两种模式虽然和互联网沾边,但都只能提供简单的展会企业信息,传统代理商更是只为代理的展会提供信息。并且无论是哪一个,都只能解决上游参展公司或下游供应商这一端的问题,并没有把整个产业链都打通,自然无法达到信息流动、降低成本等效果。

在此基础上,展酷网找到了一个精确的切入点——打通上下游、聚拢资源,为参展商提供聚合式的“一站式服务”,从而完美解决上述问题。

一站式服务:直击行业痛点

“一站式服务”的提法在很多行业都不算新奇。从字面意思来看,就是说该公司除了产品的销售,还提供相关的技术、维修保养、金融保险等一系列服务,而其本质上就是服务的集成和整合。

也就是说,客户在“一站式服务”的平台上就可以获得和业务相关的所有服务,平台已经为其挑选好不同领域的供应商,免去了逐个对接的繁琐流程,并且还能由该平台提供保障。

展酷网正在做的事情就是如此。

据了解,成立尚不足两年的展酷网迄今已将业务覆盖了全球24个国家和地区,展会累计入驻超过1万场次。而在不断的积累中获取的宝贵数据,反过来也成了展酷网的核心竞争力,形成了一个良性发展的闭环。

例如,针对展会信息不对称、碎片化的问题,展酷网依托自己的大数据资源开发了“一键比展”功能,参展公司从主办方、专业观众、同行参展商、举办地等维度,对同类型展会进行比较,在此基础上理性地做出参展决定。

另外,针对信息不对称、参展商缺乏保障的问题,展酷网推出了“参展宝”产品,以第三方监理的身份对各节点质量进行严格把控,从担保交易、官方认证、专业监理、诚信客服等四个方面保护参展公司的利益。交易一旦遇到问题,平台的一对一服务将进行快速售后处理。

对此,赵洋表示:“展酷网以撮合交易为出发点,打破了地域区隔,通过技术手段对国内乃至全球范围内的展会信息进行专业梳理和整合,并通过平台模式将信息予以有效聚合,任何入驻平台的展会主办方以及展装公司,都经过展酷网严格的摸底和审核,确保数据的真实性;同时,展酷网还为参展商提供全程担保交易,完善基于平台交易的保障体系,通过种种手段破解展会的信息透明和服务规范等问题。”

打造展会行业的“互联网+”生态圈

打造一个完整的、有自生能力的生态圈已经成为当下很多公司,尤其是互联网公司的共识,会展行业也不例外。

赵洋对这件事的理解可谓十分深刻。他深谙,要推动整个会展行业的发展变革,单靠展酷网自己单打独斗是不行的,必须得把产业链上的相关方都拉进来“一起玩”,也就是打造一个共同的生态圈。

如果说“一站式服务”是表现形式,那么这才是展酷网的终极发展目标。

他坦率地告诉记者:“基于分享型经济的发展,展酷网正在以互联网为依托,颠覆传统会展模式,不断升级打造集数据服务、平台交易和产业金融于一体的展会行业‘互联网+’开放生态圈,让展馆、主办方、参展商、买家和展会服务商均能尊享平台服务。”

他是这么说的,也是这么做的。

目前的展酷网通过对全球展会信息的分析和处理,可以借力大数据技术完成会展行业数据的精准搜索和推荐,帮助参展商从海量展会及下游供应链服务资源中找出真正可用于决策的信息,实现通过展酷网“直达全球展会的”愿景;另外,通过对整个会展产业的上下游进行整合,参展企业可通过展酷网完成找展会、订展会、订展装等一站式的会展服务,达成全产业链上的资源共享和协同发展。

每一条都正中行业痛点,并且倒推这个行业规范化、透明化发展。

如今,随着展酷网完成了订展和订展装的交易闭环以及其他业务链条的不断拓展和完善,展酷网所打造的展会“互联网+”生态圈已经初具规模。

赵洋表示,未来展酷网还将加大布局,为会展行业上下游相关方提供全方位的金融服务,“继续扩展为用户提供一站式服务的范围,也令这个生态圈更加完整”。

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