在种类繁多的移动应用里，工具类应用占据着重要的地位，这些工具类应用，大多通过领域细分、独特定位，满足着移动互联网用户的许多刚性需求，用户量庞大。尽管工具类应用不缺乏市场，但用户只有在需要的时候才会使用工具类产品，触发场景非常有限。
对于如何破解这一难题，无论是大公司还是创业团队，他们都把目光都聚焦在了IM身上。那么IM在工具类App发展中究竟扮演了怎样的角色?为什么工具转型往往选择集成IM?而开发集成的背后又为何都选择融云即时通讯云?
即时通讯：从人机互动到连接人和人
工具类应用的本质是人机互动，这就决定了它很难有用户粘性。在选择新增功能来实现工具转型时，很多开发者把目光投向了即时通讯。
根据CNNIC最新显示，中国即时通讯网民规模近6亿，每年仍保持增长。由于即时通讯的使用率连续攀升，目前已超过90%的用户使用，使用率持续高居第一。可以看到，即时通讯作为网民最基础的需求之一，将此引入到工具应用里，不仅能提升应用的粘性与活跃，甚至还会带来新的商业模式。
目前，市场上的不少工具类应用已经开始实践并取得了良好的效果。作为一款支付工具，新版的支付宝因植入即时通讯功能的举动引起业内广泛关注;原本只是作为一款女性经期管理工具的美柚，在注入即时通讯等功能后，社交化策略不仅带来大量日活，更使其逐渐成为一款女性社交应用;而在竞争白热化的闹钟类工具应用中，通过植入即时通讯，进而搭建起的陌生人交友体系丰富应用场景，诸如“女神叫我起床”，“谁叫我起床”等应用都受到了用户和资本的青睐。
业内人士指出，基于即时通讯可以构建关系链从而提高用户粘性。用户在使用附有即时通讯功能的工具类应用中，能够通过兴趣，位置等功能找到志趣相投的好友，逐渐建立起自己的人际关系。同时，沟通交流的过程也是用户收获受关注感的过程。正是在精神被满足和建立人际关系这一过程中，使得社交化工具的用户粘性相比纯工具应用有很大提升。
此外，引入即时通讯功能的同时，也往往被看成工具类应用实现商业变现的破冰之举。
因为基于即时通讯实现的，无论是熟人社交还是陌生人社交，无形中都在影响用户的消费决策。据艾瑞发布的报告显示，熟知朋友间交流传播信息和陌生朋友间交流传播信息在影响用户消费决策的所有因素中排名前两位，并从需求触发、考虑评估直至购买，贯穿于整个用户消费决策过程。
基于这一事实，特别是垂直领域工具类APP中的社交，能够将应用打造成一个需求平台，而需求平台的另一端，可以是电商等。值得注意的是，基于即时通讯引入的陌生人交友这条关系链上，本身就存在多种盈利点。
实现IM的最好方式：融云即时通讯云
如今，稳定性强，功能丰富的融云即时通讯云正在受到越来越多的开发者信赖。比如公共交通领域免费wifi应用——16WiFi就是通过融云即时通云来实现聊天功能的。
融云即时通讯云服务是将即时通讯技术封装成SDK供App开发者下载使用，并向开发者提供平台环境、技术支持以及后期运维等服务，使开发者的App能够快速、低成本的获得即时通讯能力，实现单聊、群聊等功能，从而满足社交场景需求。
对于App开发者而言，融云即时通讯云有如下优势：
一、不丢消息。融云采用智能 DNS、多接入点、多数据中心、多连接管理池、多集群的策略，保证每一个环节都提供冗余接入。融云的团队曾经管理过飞信这样数千台物理服务器的 IM 系统，在稳定性、运维经验方面有8年亿级用户稳定运维经验，从而确保消息不丢、不重、不乱序;
二、融云作为国内最大的即时通讯云服务商，百姓网等亿级App都在用，截至2015年上半年统计，入驻融云的开发者超过40,000家，接入应用数超过36000款，接入融云 SDK 用户总数3.42亿。使用融云，可以轻松应对海量高并发;
三、移动互联网时代，网络环境变得更加复杂与不稳定，表现为使用者网络类型不统一，如2G、3G、4G、WIFI等;其次，多变的地理环境，用户将随时处于地铁、电梯等网络信号不稳定的地方。融云专注移动互联网即时通讯，助开发者轻松应对移动互联网的弱网络环境;
四、在开发者使用的单聊功能中，如果不满足文字互动，融云还提供多种消息类型，包括文字、语音片段、图片、位置、VoIP 等内容载体。
五、不仅支持 UI 界面的自定义，还能自定义消息等。
六、使用融云即时通讯云，将节约开发时间、节约人力投入，节约服务器等投入。
从人机互动到连接人与人，工具类应用往往就需要即时通讯，而选择用云来实现IM，即时通讯云就是融云。
作为国内最大的即时通讯云服务商融云，将业内性能最好、功能最多的 IM 云服务提供给开发者，满足开发者对即时通讯能力的需求，满足工具类应用开发者对社交能力的需求。
