李红义再造如风达最互联网化的物流配送公司

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<article><section data-type="rtext">在去年低调完成与凡客之间的资产剥离后，如风达今年8月投奔中信产业基金全资控股的公路快运企业天地华宇集团，作为天地华宇旗下的快递品牌独立运营。8月，全新的开始，如风达真正独立，脱离凡客的他，未来将如何发展呢?如风达总经理李红义解惑了如风达发展战略，充分展示了如风达“最互联网化的物流配送公司”的特色，在电商大发展的背景下，闯出一条如风达之路。<img src="//himg2.huanqiucdn.cn/attachment2010/2014/1029/20141029101706942.jpg?imageView2/2/w/1260" data-alt="\"/>李红义2001年，李红义加入卓越网，负责物流建设;2005年，加入红孩子，担任物流总监;2007年，加入凡客诚品，2008年创办如风达。一度，如风达在电商快递物流中无出其二，为凡客的崛起立下汗马功劳。脱离凡客电商母体 依靠个性化生存“之前的老客户没有变，新客户多了，因为电商业务可以接了。脱离之后，发展有了很大的空间。”李红义在接受记者采访中谈到。与如风达竞争对手比，如风达最大的优势是其“最互联网化的物流配送公司”的优势，也就是核心竞争力。<img src=">如风达的快递员队伍如风达的竞争对手有三类：第一类，电商的自有物流。“不见得我不能接，我有局部优势，比如河北做得好，电商就可能把河北的配送业务给我们。”第二类，区域落地配公司。“它们是局部的，我们的网络是全国性的。如风达已覆盖几十个城市，北上广、天津、杭州、苏州、无锡... ...浙江省也马上全开了，这是我最强的区域。”第三类是四通一达。“它们还停留在传统的基础快递业务，由于是加盟体系，一时半会儿没有一家转型成功。”最关键的，李红义自涉足物流领域起，就是电商人的身份，十几年来，先后经历卓越、红孩子、凡客等旗帜公司。如风达多年积淀的个性服务，已成为基础服务。“我了解电商，从甲方乙方来说，我了解B，也了解C。”他举了一个例子来说明如风达的个性化服务——比如小米要举办米粉节，如风达的配送员工就可以给米粉送手机的时候，笑着对米粉说“祝你米粉节快乐”!而不是像其他人，恨不得让用户赶紧签完字好跑下一家，因为传统的服务是靠配送的订单数量多寡来算奖金收入的。而如风达因为提供的是个性化增值服务，提供米粉满意度，小米愿意为它们多付成本。李红义团队感到兴奋的是，传统的公司对如风达的这套东西很有兴趣，因为传统公司都是在门店接待客人，而移动和电商化之后，用户足不出户就能收到快递，方便是方便了，但也很难感受到活泼泼的热情服务，如风达提供的个性化服务可以让消费者如沐春风，用户体验更接近传统线下服务。李红义认为这是如风达跟四通一达和顺丰比，更有特色的地方，这也是如风达接下来的突围方向。令人期待的，还有天地华宇。据天地华宇官方介绍，天地华宇是中信产业投资基金管理有限公司(简称中信产业基金)旗下的全资公司，也是国家第一批“AAAAA”级资质的物流企业。天地华宇的前身华宇物流1995年成立于广州，总部设在上海，拥有中国最大的公路快运网络之一。截止2013年10月，天地华宇在全国600个大中城市拥有56个货物转运中心、1500家营业网点和16000名员工。天地华宇是干线物流企业，而如风达则主攻最后一公里配送，两者之间的协同效应将极大。今年底，李红义打算把团队扩充至5000-6000人，并尽量使订单维持与去年相当。“8月份起，我们与更多客户开始接洽，业务增长速度挺快。“李红义透露，中信产业基金接手如风达后，管理团队拥有不少的股份。他笑着对媒体说，希望如风达有更好的前景，成为他人生的一朵大礼花。或者，收缩了雄心的李红义会把如风达做成一个(跟京东、顺丰比)的个性化快递企业。如风达创立就源自为互联网电商落地配送2007年，李红义加盟凡客，掌管物流部。跟2005年相比，国内的配送环境又有变化：落地配公司从萌芽走向壮大。“基本垄断了，每个省都有1-2家，电商覆盖这个范围，就要去找它们。”但问题是，这类公司只管接单，将A送到B地，没有个性化服务。而凡客销售的是衬衣，有许多特殊要求，如试穿、退换货、差额退款… …于是2008年，李红义从零起步，又创办了最后一公里配送企业如风达。“这是一个全新行业，我从头到尾重新开始，租办公室、招人… …最初员工只有几个人，启动资金10万元。”李红义回忆，如风达成立的初衷是，摸出一套适合凡客的配送模式，然后在全国范围内推广。摸索过程中，如风达付出了很大成本，如2009年，凡客推出试穿服务。“客户试穿，凡客每单补贴2元钱，但有意思的是，有些客户在家里试穿了2-3个钟头，买了一堆东西，配送员站在外面就傻了。”李红义说。同年，凡客还推出30天免费退换货。“刚开始的时候我们不敢做，担心用户穿了两天就退货怎么办。”让李红义感到庆幸的是，这些“坏”客户的比例很小。这些个性服务，后来通过推广，成为了许多落地配公司的标准服务。如风达也就此留下烙印：一个具有互联网基因的物流配送公司。从成立之初起，如风达就呈爆发式增长。2008年，配送点仅5个，人员不足50人。到2010年底，共23个城市，68个站点，1620个员工。到2011年3月，共30多个城市、171个站点，员工4000-5000人。“我们团队有4000-5000人，电商业务起伏不定，比如说今天六十万单，下礼拜就十几万单，波动很大，我得把这个补起来。”李红义告诉媒体，富余的物流能力让他不得不向外接单。2011年，中信、招商银行、小米、中国移动等大型公司成为如风达的客户。为何是这些传统的大公司成为如风达的客户?“招商银行是跟凡客谈联名卡时接入的，当时他们一个副总过来，问你的物流服务能不能对外?我们一拍即合。2011年，正赶上雷军做小米手机，它们初期100%的手机配送业务都是我们做的。”今年7月，凡客将如风达出售给中信。</section></article>

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