融合通讯四大关键词和三个应用场景

融合通讯的概念已经不新鲜了,微信、来往、易信等互联网公司OTT业务凶猛发展,各大运营商纷纷发布基于下一代融合通讯技术的战略产品进行自我革命,前者与后者的竞争越来越激烈,战场也在不断扩大,这一切昭示着融合通讯时代的到来。

从目前市面上融合通讯的发展来看,更多还是TO C端的应用工具性产品,在这个领域微信仍然是无法撼动的霸主地位。在TO B端,涌现出了容联云通讯等基于移动互联网生态圈的开放平台,融合互联网技术和通讯技术,搭建云端开放平台,把语音、视频消息等通讯能力以接口API形式提供给企业和开发者,以一种全新的形态提供通讯的基础服务。

抛开运营商与微信在TO C端的你追我赶不谈,简单总结未来企业级融合通讯的发展。新一代企业级融合通讯技术可以用四个关键词概括:

一,IP化,随着移动互联网快速发展,传统短信已经基本被互联网语音消息所替代,这也是运营商所能感受到的切肤之痛,与其被OTT不断减少短信收入,不如自己主动放弃,把放弃的收入当做融合通讯发展的资源贴补。

二,软件化,传统通讯解决方案以硬件解决方案为主,如一些交换机、云板卡、音视频会议等专用设备,主要由一些硬件厂商华为、中兴等提供硬件解决方案,但这种硬件解决方案存在种种弊端,对于企业来说投入大,建设周期长,不灵活,扩容起来不方便。这些种种弊端完全可以通过软件的快速发展所弥补,这也同SDW——软件定义世界的大方向所吻合。

三,能力化,开放平台更多的强调通讯解决方案可以以能力的形式为合作伙伴提供产品工序,无论是面向个人开发者的互联网的社交应用或者游戏,还是面向企业的管理应用CRM、OA等都可以快速集成通讯功能,最终实现企业需要与企业业务系统高集成,与组织规则相匹配,快捷、安全、可管理的沟通方式。

四,云计算化,这是大势所趋,不仅仅是通讯领域,各个行业都是如此,就如同容联云通讯提供的云呼叫中心,通过PaaS+SaaS模式来减少授权费用和其他费用,这种高度虚拟化的按需服务模式是未来云计算的趋势。

移动融合通讯具体的应用场景有哪些?容联云通讯副总经理韩冬举了几个例子:

一,企业内部管理OA和企业外部销售管理CRM。最典型的两个需要通讯功能的企业级应用,一个对内一个对外,如何无缝将通讯功能融合到原有系统中?云通讯为企业提供语音、文本、图片等即时通讯API,为CRM提供显号隐号外呼、呼叫中心插件、音视频通话、通话录音、IVR等功能API,明道、今目标、北森均通过云通讯完美集成通讯功能。

二,远程医疗和在线教育。这是两个最需要搭建良好稳定的融合通讯平台才能玩得转的行业,好大夫在线、春雨医生、蓝卡健康等使用云通讯语音会议、呼叫中心API,视频会议等不同的功能搭建起了私有第三方的医患沟通的远程医疗平台。

三,加密通讯。自棱镜门事件曝光以来,通讯的加密和安全让有移动端通讯需求的大部分企业望而却步,云通讯与中科院信工所合作提供融合加密通讯方案,保证基于移动互联网的IM、会议等通讯方式都是加密的,第三方不可窃听。

除了以上合作应用场景外,虚拟运营商也在与云通讯合作酝酿未来革命性的融合通讯产品,跨界、融合、颠覆,未来融合通讯能打出怎么样的组合拳,让我们拭目以待。

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