2019移动金融报告:支付应用驱动金融创新新浪潮

11月 21日,移动监测和防作弊与网络安全领域平台Adjust与移动应用数据和分析平台App Annie携手发布了2019移动金融报告。该报告重点研究了金融类应用的高增长市场,并详细介绍了营销商须关注的数据基准和指标,以便获取和留住高价值用户。该报告借鉴了Adjust和App Annie从2019年1月1日到2019年6月30日之间的内部数据,分析了来自36个国家的90多个应用。

报告显示,在金融类应用使用规模上,亚太地区处于全球领先地位,在微信和支付宝等应用的推动下,亚洲的金融类应用下载量在短短四年内增长了近4倍。其下载量从2014年的3.83亿跃升至2018年的巅峰值18.4亿。而在欧洲和北美,金融类应用的下载使用规模正显露出强劲增长的态势。这一强劲增长势头的推动因素在于,消费者对仅通过移动应用办理业务的银行以及高效顺畅的金融服务越来越感兴趣,这一态势表明这些地区正处于“迎来指数级增长的关键时刻”。

“在过去的四年中,金融类应用的下载量实现了大幅度增长,”Adjust联合创始人兼首席技术官Paul H. Müller说道,“但是巨大的下载量并非表示忠诚度高。需要使用数据分析来预测用户需求,锁定客户群进行定向营销,并且要与每个用户建立深厚的关系。”

金融类应用的用户留存时间长且稳定

第1天有接近三分之一(32%)的用户使用应用。到第30天仍然有15%的用户持续使用。对比15个应用类别,银行应用第30天的留存率排名第三,仅次于新闻类(18%)和音乐类(17%)应用。

总体而言,与其他应用类别相比,银行应用的表现更加稳定,波动较小。银行应用的留存曲线表明,对于显示出流失迹象的用户,在其生命周期早期存在大量再交互和再营销的机会。

支付应用驱动金融创新的新浪潮

支付应用的增长势头强劲,但表现平平的留存率表明营销商应该尝试更多的渠道和方法来激活和调动受众的积极性。对15种应用类别的留存率分析表明,支付应用仍有增长空间。

“从金融类应用的增长率和留存率来看,移动设备已成为重要的理财渠道,”App Annie全球营销和洞察执行副总裁Danielle Levitas说道,“移动应用要取得成功,就需要为用户提供简单的应用内指引、直观的用户体验、强大的安全性和更加个性化的设置。”

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