4McQPDoW0d8 tech.huanqiu.comarticle特斯拉引入AI客服代理,车主投诉有望减少/e3pmh164r/e3pn4gh77【环球网科技综合报道】据外媒5月10日报道,特斯拉日前宣布推出一款基于人工智能的新客服代理,旨在进一步优化车主的服务体验,解决长期以来困扰车主的服务问题。特斯拉人工智能与信息技术基础设施、网络安全及车辆服务部门负责人拉吉·杰甘纳森本周在社交平台上表示,公司正在推出一款专门设计的人工智能客服代理,用于处理与客户的服务沟通。 外媒指出,特斯拉在服务方面一直饱受车主诟病,尽管过去几年已有显著改进,但服务问题仍是投诉的焦点。此次推出的AI客服代理,是特斯拉在服务领域的一次重大创新。拉吉·杰甘纳森称,该AI客服代理不仅能够检测沟通延迟、监测对话情感倾向,还能自动将某些索赔升级给管理层,从而大大提高服务效率。此外,车主在两周延迟后,还可以在消息中心输入“升级”一词,直接联系到高层管理人员,这一功能将极大提升车主的满意度。特斯拉将在十个试点地点率先推出这款AI客服代理,并计划持续改进,以更好地满足车主需求。(旺旺)1746846812422环球网版权作品,未经书面授权,严禁转载或镜像,违者将被追究法律责任。责编:王楠环球网174684681242211[]{"email":"wangnan@huanqiu.com","name":"王楠"}
【环球网科技综合报道】据外媒5月10日报道,特斯拉日前宣布推出一款基于人工智能的新客服代理,旨在进一步优化车主的服务体验,解决长期以来困扰车主的服务问题。特斯拉人工智能与信息技术基础设施、网络安全及车辆服务部门负责人拉吉·杰甘纳森本周在社交平台上表示,公司正在推出一款专门设计的人工智能客服代理,用于处理与客户的服务沟通。 外媒指出,特斯拉在服务方面一直饱受车主诟病,尽管过去几年已有显著改进,但服务问题仍是投诉的焦点。此次推出的AI客服代理,是特斯拉在服务领域的一次重大创新。拉吉·杰甘纳森称,该AI客服代理不仅能够检测沟通延迟、监测对话情感倾向,还能自动将某些索赔升级给管理层,从而大大提高服务效率。此外,车主在两周延迟后,还可以在消息中心输入“升级”一词,直接联系到高层管理人员,这一功能将极大提升车主的满意度。特斯拉将在十个试点地点率先推出这款AI客服代理,并计划持续改进,以更好地满足车主需求。(旺旺)