数字化破解家居业“大象转身”难题

随着5G、大数据、云计算等新技术与产业结合日渐深入,家居行业似乎找到了进化的新路径。

日前,世界品牌实验室(World Brand Lab)发布了2021年中国500最具价值品牌排行榜,著名家居品牌圣象凭借高达638.16亿元的品牌价值,再次入围中国500最具价值品牌,并首次进入中国品牌TOP100强。

据了解,世界品牌实验室是一家从事品牌价值研究的国际知名机构,由1999年诺贝尔经济学奖得主罗伯特·蒙代尔担任主席,其发布的中国500最具价值品牌报告在业界颇受关注,主要基于企业经营状况、品牌收益、消费者研究等方面,对各个品牌的价值进行综合分析测评。

此次获得如此高的品牌价值,圣象集团首席运营官孙小良认为,这是圣象集团基于自身优势不断累积的品牌“内生型增长”带来的“长期价值”。其中,数字化无疑发挥了极为重要的作用。

长期以来,家居行业产业集成度不高,“大行业、小企业”特征明显,服务链过长又导致企业间工业协同壁垒重重,节点连接效率低。另外,伴随着家居市场定制化设计需求涌现,生产对用户订单的快速响应、即时修改要求更高,使得生产过程中的精益管理能力亟待强化。

与此同时,随着家居行业利润大大下降,以及竞争愈加激烈,以往粗放式的发展模式已经难以持续,“获客难、客流少、成交难”成为行业的普遍焦虑。因此,以5G、大数据、云计算等新技术为基础的数字化也就从“附加项”变成了“必选项”,成为破解家居行业“大象转身”难题的关键。

中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林认为:“数字化、智能化和网联化是家居行业的大方向,用户的需求不会原地踏步而是在不断扩展,边界也会不断延伸,通过数字化来拓展市场需求非常必要。”

基于此,家居行业在进军数字化发展方面可谓动作频频。

前不久,“家居卖场双雄”居然之家与红星美凯龙罕见“牵手”,其中一大合作内容就是推动行业的数字化转型升级。目前,居然之家已构建了数字化家装家居产业服务平台,红星美凯龙则转型为完全数字驱动的企业。

除家居卖场外,家居公司也在加速进军数字化领域。

近日,尚品宅配发布公告称,拟引入京东作为战略投资者,目的在于发挥京东在家居领域的线上流量、品牌、供应链、物流仓储等方面的优势,形成协同效应,打造线上线下深度融合的全链路一体化消费场景。

而圣象集团的数字化主要集中于数字化管理、数字化研发、数字化制造、数字化服务和数字化营销五个方面。

孙小良说,圣象集团向数字化转型升级的原因有两个:一是重塑品牌与用户之间原有的体系;二是在新的消费市场,让品牌切入年轻人喜闻乐见的消费语境,激发用户新的需求。

他认为,过去品牌与消费者之间只是一种“展示—被动接受”的关系;如今,所有的品牌都成为了消费者的“镜像”,消费即是发现自我、展示自我和建构自我的过程。因此,品牌需要找到与用户的连接点。

正是通过数字化升级,圣象集团在品牌与消费者之间构建了全新的交易界面。例如,在圣象集团打造的“圣象社区”里,用户在购买相关产品时,可以先提交户型图和自己的偏好以及预算,圣象集团的设计师就能据此为客户打造一份专属的客户计划书。

孙小良表示,正是在数字化的支撑下,圣象集团构建起了“可持续的内生型增长模式”,成为品牌价值增长的内在驱动力,“圣象集团已经完成了从‘造产品’到‘造生活’的战略转型。”孙小良说,未来数字化将贯穿圣象集团的整个经营全过程,并建立全要素、全环节的数字化运营体系,最终实现整个运营过程的精准、高效。

市场方面也对家居行业的数字化前景给予了肯定。海通证券发布的最新研报认为,数字化已成为家居行业发展的大方向,而技术的冲击必定会带来商业模式的重塑,龙头企业正在依靠自身优势和数字化方面的发力,持续提升市场占有率。

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