携程CEO孙洁:智慧旅游迎来高质量发展

【环球网科技综合报道】“目前,国内目的地、酒店、景区等产业面临智慧化转型升级巨大机会。” 携程集团CEO孙洁在4月7日举行的全国“互联网+旅游”发展论坛上表示,未来,携程将围绕“互联网+旅游”的发展策略,提升旅游业服务质量和效率,推出“携程星球号”等创新产品,为智慧旅游的发展打好助攻。

2020年11月,文化和旅游部、国家发展改革委等十部门联合印发《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》提出,到2025年,国家4A级及以上旅游景区、省级及以上旅游度假区基本实现智慧化转型升级。

今年3月29日,携程提出“旅游营销枢纽”新战略,以“星球号”为载体,聚合流量、内容、商品三大核心板块,不论是目的地、酒店,还是旅行爱好者都可以入驻星球号,运营私域流量,种草爆款产品。通过强大开放的营销生态系统,星球号创造新的交易场景,助力智慧旅游的营销升级。

此外,携程还通过BOSS直播以及与各地政企联动等形式,带动酒店、景区、目的地走出低谷期,联合旅游业同行者开辟出一条新的增长曲线。现阶段,为提升质量和效率,携程推出“星球号”等创新产品,为智慧旅游的发展打好助攻。

此前,携程“无接触服务”也率先在携程集团旗下丽呈酒店试点:自助机入住结账、小程序预约客房服务、机器人送物、结账单扫码开电子发票……降低服务耗时,效率提升10倍;2020年9月,携程在荆州上线运行首个地市级智慧文旅平台,更高效地协助景区做好客流实时监测、服务质量监督、安全保障机制、导航导览功能等基础工作。

“随着智慧旅游时代的加速到来,作为这一历史进程的参与者,携程将积极拥抱‘互联网+旅游’新时代,助力文旅行业复兴。”孙洁说。

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