40LdBoDlv3N作者：勃潺tech.huanqiu.comarticle菜鸟驿站：试点消费者自主选择收件方式  6400万人已体验/e3pmh164r/e3pmtm015<article><section data-type="rtext"><p>【环球网科技综合报道】10月19日消息，面对快递未经许可投放代收点、不上门等消费者快递痛点，菜鸟驿站目前表示已推出四大举措，还给消费者快递选择权。</p><p>这四大举措包括消费者可在线设置是否放驿站、快递包裹试行派送前“知心选”、包裹首次进入驿站前电话征求许可和智能柜自主设置等。</p> <adv-loader __attr__inner="7004636" __attr__style="width: auto;position: relative;float: left;border: 1px solid #ebebeb; padding: 20px;overflow: hidden;margin: 10px 30px 40px 0;"></adv-loader> <p>首先，消费者通过菜鸟驿站手淘官方号、支付宝小程序、菜鸟客服等，可自主选择是否使用驿站，还是电话通知、上门等服务方式。目前，全国2.8万个菜鸟驿站已提供这种选择，并送货上门服务。</p><p>同时，菜鸟驿站要求新站点在服务前必须征求消费者许可，站点设立前，须通过直接沟通、语音电话等方式获得用户同意；另外，早在去年，全国菜鸟智能柜上，菜鸟率先推出了消费者可自主设置是否放柜和保管习惯。</p><p>今年，菜鸟驿站还推出“知心选”服务：消费者可在淘宝“查看物流”页自主选择送货上门，还是免费保管。目前6400万用户已体验，正在更大范围继续推广。</p><p>数据显示，今年全国快递有望超过750亿件。由于这些年快递增长超过10倍，快递员供给严重不足，造成了快递员短缺和人均派送包裹翻倍，快递员没时间打电话、无法送货上门、消防栓签收等乱象频出。</p><p>“快递价格战下，现在一件快递2块钱就能发往全国，最后100米的消费者知情、送货上门成为大难题。”一位快递专家表示，在丰巢、菜鸟驿站出现前，包裹被乱收已成为行业普遍现象，菜鸟驿站探索快递解决方案，有助于推动全行业应共同跟进。</p><p><i class="pic-con"><img data-alt="" src="//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/96be432942630aea5bee8ddb4be15bebu5.jpg?imageView2/2/w/1260" /></i></p></section></article>1603088674294环球网版权作品，未经书面授权，严禁转载或镜像，违者将被追究法律责任。责编：李文瑶环球网160308867429411[]//img.huanqiucdn.cn/dp/api/files/imageDir/96be432942630aea5bee8ddb4be15bebu5.jpg{"email":"script_silent@huanqiu.com","name":"沉默者"}