3yzmdQc6oVl作者：樊俊卿tech.huanqiu.comarticle看到10085来电别着急挂 这通电话很有用/e3pmh164r/e3pmh33i9<article><section data-type="rtext"><p>【环球网科技报道 记者 樊俊卿】众所周知，中国移动的客户服务热线是10086，这一服务热线是由其前身1860客服热线升级进化而来。发展到现在，10086热线一年能接通超过13亿次的客户来电，平均每个话务员一天要服务超200位客户，成为中国移动客户服务的桥梁和窗口。</p><p>但你不知道的是，除了10086以外，10085也是中国移动的官方服务号码。中国移动方面建议，如果客户接到10085来电，请耐心接听，这可是中国移动为客户提供的一份专属定制化服务。</p><p>据中国移动介绍，一般来说，10085是不会随便打扰客户的，只会在适当的时候拨通客户的号码。通过后台大数据分析，中国移动的智能客服系统会帮助10085客服人员主动筛选套餐或业务使用情况不合理、存在消费结构优化可能性的客户，而客服人员收到提醒后，会认真了解每一位客户近期的流量、费用异常情况，并根据实际情况，选择最适合该客户的资费组合或者优惠活动，打电话向客户进行推荐。</p> <adv-loader __attr__inner="7004636" __attr__style="width: auto;position: relative;float: left;border: 1px solid #ebebeb; padding: 20px;overflow: hidden;margin: 10px 30px 40px 0;"></adv-loader> <p>所以，接到10085的电话不用慌，放心听听客服人员为您介绍的定制化服务内容。而声称是“中国移动官方”的各种手机号或者座机号码，都是虚假的，这里需要大家简单甄别。</p><p>此外，10085电话只能由中国移动的客服人员主动呼叫客户，如果您回拨过去是不能和客服人员直接对话的。为了不打扰到客户，客服人员只会在有需要的情况下才会主动联系，并为客户推荐最优服务。</p></section></article>1594359070737环球网版权作品，未经书面授权，严禁转载或镜像，违者将被追究法律责任。责编：樊俊卿环球网159435907073711[]{"email":"script_silent@huanqiu.com","name":"沉默者"}