慧算账郭春平:捕捉行业痛点 推动代记账服务革新

2017-08-17 10:37:00 环球网 分享
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  走出工商局,一直蹲守在门口的各路人马纷纷上前,递上五花八门的小卡片,其中80%的内容都是代理记账。互联网代理记账的崛起,传统代理记账自身长年的客户流失,使得他们迫切的抓住这最后一根宣传自己的稻草。代理记账并非缺乏市场,相反的随着国家的“双创”和“一带一路”等政策的出台,每年新增的注册企业达数百万家,千亿级财税外包服务井喷在即。那么传统代记账公司究竟为何遭遇唱衰?日前,环球科技记者与慧算账产品副总裁郭春平一起探讨传统记账行业的痛点以及慧算账如何在短短2年时间一跃成为代理记账行业的黑马。

  慧算账产品副总裁郭春平

  传统代账公司遭唱衰 翻盘实属黄粱一梦

  外行看热闹,内行看门道。作为在财税行业摸爬滚打十余年的老兵,郭春平深知传统代理记账公司的唱衰不仅仅是受到互联网代记账公司的“打压”,更多的是其自身存在的弊端。代理记账报税的市场将近有三十年的发展历程,但是仍然不够成熟,存在着行业高度分散问题,且乱象丛生。可以说到目前为止未见一个全国性的领导品牌,规模尚未充分释放,行业痛点明显。

  传统代记账公司门槛较低,甚至一两个人就可以从业,开公司,而且公司之间同质化严重,每家公司服务内容基本一致,导致整个行业价格偏低,生存困难。除此之外,因为公司规模较小,营销手段单一,多数传统代账公司选择在税务局门口发小卡片,要么就是等着熟人介绍,客户增长缓慢,并且公司会计自己出去跑单,也会导致客户大量流失。

  营改增的改革,五证合一,简易注销等等商事制度改革政策的出台,无形中阻断了传统代账公司的出路。今年5月,国家税务总局出台了一份文件《涉税专业服务监管办法(试行)》, 文件中明确提到代账公司以及代账人员要做实名认证。

  并且会对现有的公司信用和服务进行评价,服务等级较高的服务机构,官方会提供系统接入。这样一来,大批不合资质的代账公司,可能会被淘汰出去。

  颠覆传统 慧算账创新互联网记账模式

  如果说传统代账公司“一脚踢”式的粗放操作流程和政策的支持催生了慧算账的崛起,那么中小企业千亿市场前景,则正好为慧算账提供了发展空间。

  创业初期,慧算账致力于研发贯穿企业全生命周期的智能财税服务云平台,打造慧算账产品与服务双管齐下的发展战略。从企业工商注册到企业注销的全生命周期中,切入了企业的流动性环节、企业风险管理、企业内部管控、金融服务等增值服务。使企业的业务流程、财务流程、税务管理流程有机融合,切实解决客户痛点。

  随着企业客户账套迁移工作需求不断增加,仅开放了网页入口的SaaS平台不足以支撑业务需求,加之移动互联网的发展,慧算账历经从网页入口到Windows客户端,移动APP的不断延伸,最终慧算账独有的“云+端”平台格局逐渐衍生。云”即慧算账SaaS平台,“端”即各渠道应用入口集合,包括慧算账门户、慧算账初始化工具、慧算账移动APP、第三方接入渠道等。

  业务重构 优质服务领跑行业

  如果留心观察,慧算账两年时间先后完成A轮和A+轮融资。资方包括川融资本、华软、嘉兴领创以及IDG。

  郭春平告诉记者,现金流控制、用户增长率快、可持续性的规模化发展、人员培训等等都是投资方选择慧算账的重要原因,总结起来,慧算账有三大优势:直营与加盟商协同发展的商业模式;基于规模化及流程化设计理念逐渐平台化演进;以及内部精细化运营。

  传统代记账公司一般发展十年以上的,用户规模都是在500户到1000户左右。慧算账花了两年的时间,现在用户量已经达到18万之多,除了依托加盟商发展模式创新之外,这其中重要的一点是用开放的心态、创新的做法,快速的迭代,做到内外兼修,提供优质服务。

  内功就是打造专业化的会计团队,实现精细化管理。为了满足业务的发展需要,慧算账财税服务云平台非常重视流程管理,针对企业客户进行分层,为不同需求的客户提供相匹配的财税服务,进而打造出高效协同的会计团队。此外,慧算账针对企业客户提供了慧算账门户、慧算账移动APP以及慧算账初始化工具。

  郭春平告诉记者,慧算账内部有一个手册,对每个岗位应该如何操作,都有一个标准化的过程。对于新入职员工都有一个培训体系,经过一周左右的时间到公瑾大学去强化训练,训练完以再到实际岗位去实操。

  外功就是以客户为中心,实现消费洞察,知道客户在哪,建立客户忠诚度,加强和客户的黏度,实现客户营销的规范化、精准化。针对企业端的一些服务内容,慧算账每个月跟企业通过不同的方式互动。为每个企业设定一个专属财税顾问岗位,由他统一对外去为企业提供服务。这样一来,一是提高用户体验,另外一方面做账和服务分开后,客户不会再依赖于某个会计,减少传统代账公司固有式的客户流失问题。

  迎接挑战 大数据或成下阶段发力目标

  数字化经济时代到来,企业前所未有的意识到数据能够带来无限的价值,对于慧算账来说,这将是下一个风口。

  对于代记账行业来说,在为企业服务的过程,会沉淀大量的数据,这其中包括被服务公司性质、行业、成立时间、注册资金、经营情况等等。并且由于财税行业的特殊性,这些数据从企业建立到最后的退出,时间漫长,所积累数据规模之大可以想象。

  “我们就可以利用这些数据来做两个事情,一是改进我们的服务,比如说我们利用分析可以发现它的帐目特点,以更简化的方式来处理客户的帐目。二是慧算账在未来还将透过数据分析和挖掘,可以根据企业客户自身情况定制更多增值服务,实现全价值链企业服务的重要布局”,郭春平说道。

责编:梁爽
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