波罗蜜:除了网红和明星直播 电商还能怎么玩?

2016-06-05 01:27:00 环球网 分享
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   近日,波罗蜜联合创始人雷婷婷受邀出席2016亿邦跨境电子商务峰会并就时下最火热的“直播+电商”话题做演讲。

波罗蜜全球购联合创始人雷婷婷

   虽说这是一场跨境电子商务峰会,场内集结了数千位跨境业内人士,然而根据雷婷婷在演讲时对台下观众的简单统计,使用过海淘的用户却不到一半。雷婷婷说:“虽然我们在说消费升级,虽然这个屋子里的人所有人都在谈消费升级,但是还是有一部分人现在还没有过一次的跨境消费,我相信这个行业本身就有一个巨大的潜力。”

   那么,在市场潜力远未饱和的情况下,如何在有天猫国际、京东全球购等大玩家参与的跨境电商市场,保持竞争力呢?“其实从我们APP上线第一天起就在想这个问题。如果仅把电商这块东西做完,很难让用户在心里面对你产生认知。因此我们必须想出新的玩法,以拉近商家和用户的距离,产生互动,建立信任。我认为这个玩法就是直播。”

   今年伊始,不少商家开始意识到直播电商这个风口,因此一股脑涌入这个领域。不过雷婷婷认为,目前大部分“电商+直播”形态是粉丝变现:明星和网红把他们的天然流量带入到电商体系里,并且通过UGC内容增加粉丝的黏性与活跃度,从而提高整个平台的活跃度。还会不会有其他型态产生?雷婷婷认为,有,而且波罗蜜就在尝试做不一样的直播。

   “去年年初开始,我们就在尝试各种直播+电商玩法,包括UGC直播+C2C买手模式。经历了数次迭代后,我们选择了PGC的直播内容生产方式和B2C的自营模式。”

   确立了直播形式后,在直播内容上是另一个学问。波罗蜜之前也尝试过直播购物和吃喝玩乐的场景,把用户和波罗蜜连接起来。但尝试后,决定更彻底一点,直接连接用户和海外品牌。

   雷婷婷在演讲时放了一段波罗蜜直播的录屏,介绍了一场典型直播。画面里的上半部分是直播画面,下半部分是聊天室和商品购买页面。与波罗蜜一起直播的是一个日本食品公司,波罗蜜海外工作人员去到对方公司办公楼,与他们的副社长一起介绍零食,直播刚开始用户就把当天库存抢光了。许多消费者单发弹幕,表示还要买,社长就当即决定补货。对于品牌方来说,这种与用户无缝、无时差的沟通是很难得的。

波罗蜜与日本品牌Radish-Boya联合直播

   雷婷婷介绍说,波罗蜜2015年下半年开始与品牌做联合直播,为品牌做新品首发,并给用户限时优惠。直播地点有品牌公司办公室、仓库、研发基地、专卖店等等。有时,品牌方代表会出面站台,与用户互动。韩国婵真创始人、日本Orbis社长等大佬们都曾出现在波罗蜜直播间。

   这种不同形体的电商直播也给用户不一样的体验。“以前,海淘用户总觉得海外品牌高高在上,现在能与品牌方代表甚至创始人直接对话,感觉自己被重视了。”雷婷婷表示,这种用户体验非常好,借用小米黎万强的话就是制造用户的参与感。“看过我们直播的用户对我们商品的真实性确信无疑,并且很容易被‘种草’,下单率和复购率非常高。”

   波罗蜜直播时段的下单转化率达20%,高于没有经过直播包装的商品。直播单场最高同时在线人数达6万人,这个数仅限于波罗蜜app内部。波罗蜜曾经尝试过将直播内容作为IP放在美拍直播频道,在线人数达到20+万。

   这种直播方式也撬动了不少海外品牌的合作。“通常情况下,一个品牌要想了解消费者,可能只能通过市调公司,经过几个月的时间才知道消费者对他们商品的反馈是什么样,但是直播间就很直接。”可以说,海外品牌方一方面把波罗蜜作为销售平台,另方面作为市场推广平台,直接接触中国消费者。

责编:梁爽
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