百度糯米傅海波:O2O从个性化到智能化

2016-05-17 20:55:00 北青财经 分享
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   5月17日,在第三届“百度糯米517吃货节”如火如荼举办之际,百度糯米在京同步举办“O2O时代的吃货力量”餐饮开放日活动。百度糯米副总经理傅海波出席并表示,在大数据的指导之下,去年百度糯米取得了节日营销业绩的螺旋式上升,也在O2O行业首次将大数据融入到线下地推的指导中去,打造了一支技术化的地推铁军,线上线下完美呼应。同时,通过打造聚餐社交场景,挖掘吃货粉丝经济,多品类交叉拉动,百度糯米的技术化O2O正在引领产业发展。

   傅海波在《增效生态.赋能商户——百度糯米用技术驱动餐饮O2O共生共赢》主题演讲中表示, O2O的技术发展可以分为三个阶段:第一阶段,也就是团购时代,仅仅满足线下生活的线上化,典型产品以团单为代表,通过打折吸引客户;第二阶段则是满足个性化需求的时代,代表性产品有代金券、储值卡、点餐、排队,这些产品的上线改善了用户体验,同时满足了商户增值需求,提高了运营效率,降低了运营成本;而第三阶段则是智能生活时代,通过人工智能、大数据等技术赋能O2O,赋能商户,最终的结果是,通过智能秘书,实现智能生活。而百度糯米引领的技术化O2O正在将O2O消费从个性化升级至智能化。

   傅海波同时表示,在“糯米+”联盟伙伴的协同助力之下,百度糯米通过技术手段为餐饮商户赋能,提供全方位立体化的餐饮O2O解决方案,打造餐饮O2O新生态。通过大数据技术,以及线上线下的生态协同能力,百度糯米能够精准为餐饮商户‘赋能’。此外,借助百度糯米的一站式智能平台,提供智能选址、智能开店、智能运营和智能管理四项智能化服务。通过‘糯米+’生态系统,为用户提供‘千人千面’服务。”

   傅海波表示,通过大数据分析用户特征和聚集地,百度糯米智能选址将能为餐饮商家提供最佳开店地点决策。通过模板化的店铺页,餐饮商家无需额外支出精力和时间设计线上店铺页面。而对于餐饮商户来说,由“糯米+”B端服务联盟成员“小美科技”、“美味不用等”、“客如云”等提供的人员招聘、在线排队、在线点餐、CRM管理等日常运营服务无疑是一大助力,能够显著提高商户运营效率,降低运营成本。

   傅海波还以一个实例向现场参会者介绍了百度糯米利用技术和大数据帮助商户挖掘业务提升点的全过程。通过在线下门店部署智能硬件,百度糯米帮助一位商家解决了困扰其许久的经营难题。通过对店面客流量、到店率、新客率的数据分析,百度糯米精准定位问题所在,经过全网深度挖掘客群特征和精准营销投放,这家商户迅速实现了单周营业额50%的上升,新客率上升90%。

   不仅如此,傅海波还表示,依靠技术和大数据的优势,百度糯米准确洞察消费需求,从去年的37女生节到今年到517吃货节多次成功地指导“造节”,通过科学的节日营销,实现了业绩的螺旋式上升。易观智库最新数据显示,百度糯米去年第四季度餐饮市场份额已近三成。

   同时,百度糯米在技术指导之下已摒弃“扫街”的推广战术,通过线上线下数据的交叉分析,并融合覆盖和流水数据,筛选出合适的商圈、区域、门店,出动最适合的力量帮助商户进行高效地推,在打造一支技术化地推铁军的同时,也有效降低运营成本。

   傅海波最后表示,“百度糯米未来将继续深耕技术,开发出更多创新、有效的服务模式,同时与‘糯米+’联盟伙伴协同发展,为餐饮商户提供全面一体化O2O解决方案,助力餐饮行业产业升级。”

   据悉,百度糯米依托背后百度提供的整体协同优势,可以为平台商户提供多个亿级用户的入口资源,同时可以通过大数据让商户更懂用户,以极致化的用户体验为商户提高运营效率。通过接入3600行中的更多第三方品类,共享内容和流量,百度糯米已成为中国品类最全的生活服务平台有分析人士认为,技术化的O2O是百度糯米的核心竞争优势,背靠百度的技术和大数据优势,百度糯米正在打造O2O新生态,实现企业、商户、用户的多方共赢,成功将O2O行业带入专业化、精细化和技术化运作的全新时代,最终让消费者实现智能生活。

责编:李文瑶