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瑞金麟洪斌:中国企业要补的课是技术钻研和开放精神

2017-09-06 18:17:00 环球网 分享
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  【环球网科技报道 记者 林迪】9月5日,以“万物互联 聚变未来”为主题的GEIC全球互联网经济大会在北京国际会议中心召开。

图:AI很火 需要喂足够丰富的数据

  来自业界150位知名企业高管及独角兽大咖,阿里巴巴副总裁刘松、微软中国首席技术官韦青等共议新形势下如何利用互联网创新促进传统企业转型升级以及各领域智能化渗透、软硬件各环节的整合协同等话题。

  会上,品途智库总经理连昱发布《中国商业零售数字化创新研究报告》提到,中国商业零售市场是全球最具活力同时增长最快的市场,但是传统零售业区域发展不均衡、业态结构不合理、成长动力不足、运营模式固话等问题制约了其未来发展。

  拥有FACEPAY和生物识别自动结账设备FACEPAY ROBOT的深兰科技CEO陈海波断言,未来是人工智能时代,零售智能化、无人化是刚性趋势,人工智能必将担当重任。智能零售首先要做到让C端顾客购物步骤极简,同时让B端商家降低成本,提高粘度,改进模式;未来不是服务机器人代替营业员,门店就是店型机器人;未来零售最好的购物就像在家里拿东西,最好的结算就是忘掉结算。

  值得一提的是,瑞金麟集团旗下子公司瑞雪科技重磅发布了基于HoloLens开发的瑞雪分析云,并向现场嘉宾展示并演绎了这款面向未来的产品。它是基于微软的HoloLens平台研发的,利用AR增强现实技术,用于管理信息展现的概念型产品。它能够将大数据处理分析的信息通过场景化在AR增强现实中展示,颠覆了传统管理报表的展示观念,是一款面向未来的管理型产品。

  为此环球科技对瑞金麟集团联合创始人、瑞雪科技CEO洪斌进行了专访。

    

图:瑞金麟集团联合创始人、瑞雪科技CEO洪斌

  AI很火 但需要大量数据做燃料

  提到数据应用,洪斌告诉记者,在数据的颗粒度上,瑞雪比其它产品更细一些。“大多数其它的产品主要关注营销的结果,我们除了对这个结果的关注以外,会跟踪到每一个人,这个人的每一次具体行为,因此我们可以通过结果去做更详细的归因的分析。说白了,他们可以看到流量总数,我们能看到的是具体的每个个体。”

  洪斌表示,国内在很多营销理念上相对落后,包括中国市场是一种初级的状态。“国内经常听到DMP,比如私有DMP,这其实在硅谷已经过时了。且过去一年当中有一个人工智能驱动marketing,这在国内还没有人去做;包括这两年AI特别火,这是需要数据作为燃料的。”

  中国企业要补的课:技术的钻研和企业的开放合作精神

  洪斌告诉环球科技记者,“中国在很多领域不比欧美市场差,比如商业创新,甚至国外会向中国学习。但在技术上,硅谷领先中国很多,是不争的事实。”他指出,技术的钻研精神和成果输出与创新体系息息相关。

  洪斌指出,“我们中国很多研究成果跟生产力很难结合起来。中国应该积极借鉴,美国过去几十年建立起的院校科研成果跟企业对接的良好机制。”

  另外,他指出,中国的市场让人“又爱又恨”。“爱它,是这个市场真的很大;恨它,是因为中国企业特别聪明,这就造成中国很多的企业缺乏开放合作的精神,会相对短视,缺乏长远的规划。”

  另类:产品不在多 一个点客户无法拒绝很关键

  最后,洪斌总结瑞雪核心驱动力三点:数据、MA营销自动化、合作伙伴体系。瑞雪未来在一年到一年半的时间里只做三个功能,不会提供那么多功能。企业不会因为你功能做得多而跟你建立联系,而是其中某个点让客户无法拒绝。

  洪斌指出,很多企业的软件系统,它接得端越多,系统功能就会越复杂,其实压力会越大,最后很容易跟中国八成以上的厂商一样,最后提供的系统是功能的堆砌。“在瑞雪,营销云里数据模型出奇简单,简单到你无法想象。”

  具体到中国CRM市场,他指出,“从MA再扩大到CRM里面,每家份额只有这么少谈什么竞争?

  他认为,在当前市场中,没有一家软件厂商能够解决企业的完整的CRM的需求。“我们想想触达的方式,而企业、消费者可能跟企业在任何的接触点建立联系,我们可能数出几十个,最可怕的这些接触点都有它的生命周期的,即使是最强势的微信,这些接触点是做不完的。作为一家公司来说,你一年能做多少?”

  所以,洪斌建议,一定要通过跟合作方对接的方式才行。“我们是一个很另类的营销厂商,做MA、营销自动化,既然做不过来索性不做,我可以跟竞争对手合作。另外,关于谈合作,我跟团队讲,大家不要谈竞争,谈竞合就可以了。”

责编:连丽敏
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