滴滴溢价3.3倍:春节O2O行业陷入半瘫痪

2016-02-15 10:19:00 IT之家 分享
参与

O2O兴起后的首个春节有期待也有无奈。北京商报记者在春节期间调查多个不同级别的城市发现,外卖成为普及率最高的O2O业务。不过,以解决消费痛点为己任的O2O自身也凸显“春节痛点”,几乎全行业在春节期间都处于半瘫痪状态。不过,在大平台还未将触角伸到低级市场的现实之下,当地创业O2O项目开始萌芽。

食为天:外卖普及率最高

北京商报记者春节期间分别在不同发展水平的城市体验发现,除了北京、上海这样的O2O发源地早已被外卖O2O打穿外,郑州、青岛等大城市以及更多三四线城市也被外卖平台覆盖。其中,大众点评、饿了么、美团外卖、口碑网等是开通服务最广的外卖O2O平台。在郑州某建筑设计事务所工作的王小姐表示,去年是外卖平台最活跃的一年,“在补贴优惠的大力推广下,自己不知道什么时候开始,中午在单位用餐时最先想到的是挨个在外卖平台选菜品、比价格下单”。

北京商报记者在紧邻郑州的县级市——新郑市看到,在该市与郑州市交界处龙湖镇,由于多所大学校区的存在,各大外卖平台已经完成入驻。有餐馆负责人表示,平时网上订餐的主要是附近大学的在校生。某外卖平台显示,有餐馆月销售量超过800单。

除了这些大城市,包括陕西铜川、山东临沂等地,外卖也是最活跃的O2O业务。北京商报记者在各大平台体验发现,除了外卖服务外,平台已经开始推广鲜花配送等业务。

北京商报记者统计数据显示,外卖、出行、在线购买(预计)电影票、鲜花、蛋糕等是消费者使用最多的业务,至于上门按摩、家政、超市配送等业务,三四线城市基本都尚未开通,消费者也较少听说。

假期病:一线市场也烦恼

虽然各大平台都抱着“决战到春节”的态度,但北京商报记者体验发现,即便是一线城市,O2O春节期间服务也不尽如人意。

北京商报记者于除夕夜21时30分在北京工体使用打车软件发现,Uber有钱也打不到车,滴滴快车费率加到3.3倍。外卖平台春节期间则面临集体“半打烊”。除了连锁品牌提供正常服务外,大量商家显示暂停服务,没暂停服务的也以高起送费变相停业。北京商报记者看到,某售卖馄饨的小馆起送费直接提到了246元,而以解决“急病”痛点的送药O2O春节期间几乎全线停业。

由于平台属性,商家休息和用工荒是一线市场O2O服务最大的烦恼。有专车司机表示,很多司机春节都回老家过年了,留下来的大多是北京司机,“节前公司发了通知,请愿意春节拉活的司机报名,不过并没有奖励机制,(司机收入)政策和平时一样”。有外卖平台负责人表示,平台会保留自建物流团队提供服务,但不会要求商家和第三方配送员正常服务,“毕竟春节期间大家都要过年,市场也没有那么大的消费需求。”

春节期间,刚需O2O平台同样面临烦恼。北京商报记者体验58到家、云家政等O2O平台发现,即便是各项服务均有所涨价,消费者也是“一单难求”。北京商报记者初一晚上登录河狸家App查了六位美甲师的档期,其中只有一位初二以后时间都可以预约,其他美甲师都要初五或初六以后才开工。

追概念:三四线市场已萌芽

虽然多数三四线城市的商家和消费者向北京商报记者表示未听过O2O,但已有当地创业项目瞄准了正热的O2O领域。不过,O2O创业项目在当地发展并不容易,市场开发难度远大于一二线市场。

北京商报记者在郑州调查发现,包括京东到家等大量主流到家平台均未在郑州开展业务,不过,一大批当地互联网创业项目已经开始提供生鲜配送等类似服务。陕西铜川当地一个主流微信公号服务平台显示,该平台可提供生活超市、特产、快餐、旅游以及找工作、家政、订票等生活服务,不过,外卖服务仅有1家餐馆和1家海鲜馆,而且需要提前一天电话预订,微信平台也只提供菜单。

在一线城市尚且处于试水阶段之时,三四线的尝试更多的像是追概念。北京商报记者体验多个当地O2O业务发现,除了服务不完善外,甚至有平台无法使用微信、支付宝等在线支付工具,只能通过现金付款。

教育市场是以创新模式为基础的所有O2O业务共同面临的问题。

山东临沂郯城某美甲店老板表示,自己做的是美甲、美容生意,每天来到店里的顾客很多,在不愁生意甚至店内人手不足的情况下从未想过上门服务。对于小城市生活的消费者,几乎所有被调查者均表示没有上门美甲需求。

责编:李文瑶