专注极致上门足疗体验 上门帮问鼎O2O足疗市场

2015-05-27 10:16:00 环球网 分享
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  你体验过上门足疗吗?

  你知道有一款上门足疗APP价格比实体店还便宜、足疗师比实体店还专业、服务比足疗店还标准正规的服务平台么?

  如果你体验过或有所耳闻,那提到上门帮,你就一定不会陌生。

  那么,上门帮究竟是谁?

  创始人,上门帮CEO李智永这样定义这款APP:专注提供正规、专业、极致的上门足疗体验的移动互联网服务平台。上门帮比实体店更懂移动互联网,比互联网的人更懂足疗养生。

  

  ▲ 上门帮CEO:李智永

  这样的定位描述中,我们不难发现几个关键词:服务、极致体验、移动互联网、足疗、平台。没错,就是这样几个核心关键词构筑了上门帮从今年1月份上线到发展壮大的全过程。

  2015年1月,上门帮APP上线。筹备近半年的上门帮有足疗、中医推拿、修脚、刮痧等项目,是国内首家提供专业上门足疗的APP。

  2015年3月,上门帮上线不足两个月,获得500万天使轮融资,

  2015年4月,上门帮APP1.2上线,摒弃了冗余的操作界面,新版APP界面更清晰、下单流程更快捷通畅,线上(支付宝、微信)支付打通。

  目前上门帮的核心服务为上门足疗,专注于北京市场。李智永介绍,上门帮的订单量每周都会创新高,现在日订单量超过300单,目前主要服务区域是东、西、北到五环,南到3环,除此之外,天通苑、回龙观、上地等较大的社区也在服务范围内。现在有不少远在通州、甚至外地的客户打电话过来咨询我们的服务,可见我们的服务得到了市场的认可。我们正在大力招聘优秀的足疗师傅,扩大服务区域,满足更多客户的需求。

  4个月时间里,上门帮通过自己优质的产品服务赢得了客户的青睐,同时也积累了大批客户“粉丝”,而这些成功的背后,除了上门帮利用移动互联网让足疗更便捷外,最重要的是上门足疗专业、标准化的服务。

  上门帮借助实体店经验发力O2O

  “上门帮线下服务团队非常强大,我在做上门帮这个项目前,有15年线下管理经验,并且有经营情况不错的足疗养生店。我们有多年的直接与客户接触的经验,更了解客户需要什么服务、什么样的师傅专业度强;同时,我们的管理团队能把足疗师傅汇聚起来,让他们提供更优质的服务。”李智永不无自豪的说。

  立足于实体店经验,上门帮根据足疗师傅的专业度等对师傅进行初、中、高级的分级,在行业内属首创。上门帮模拟实体店的服务场景,每个上门服务的足疗师都有专业的服务工具箱,里面有香薰灯、能量石、脚盆、泡脚袋等,解除了嫌出门麻烦,又喜欢实体店的氛围感的客户对“上门足疗服务太过简单”的担忧。

  

  ▲ 上门帮为客户提供上门足疗服务

  上门足疗作为O2O上门服务的一种,和其他上门服务企业面临同一个问题:上门的安全问题,这包括客户和师傅的安全。针对安全问题,上门帮推出了特别的安保系统:在线上,开发了安全小保镖功能,对师傅的动向进行实时跟踪,能根据师傅上门服务标准时间进行预算,一旦服务时间超过标准服务时间,会自动启动报警机制;在线下,上门帮是首家有安保人员陪护上门服务者的O2O平台,据悉,上门帮的足疗师多数是女性,为了保障上门服务的女师傅的安全,上门帮会为她们配备安保人员跟从。

  上门帮推动足疗行业服务标准化

  李智永希望将上门帮打造成国内最大的上门足疗服务平台。目前来看,上门帮的团队规模、专业水平在国内遥遥领先。国内有近3000万足疗师,这背后是广大的足疗养生市场。随着上班族亚健康人群的增加,足疗这种养生服务将有更广阔的市场。

  但是,足疗实体店存在价格不一、服务内容多样、服务水平参差不齐的问题,上门帮作为一个服务平台,对上门服务的师傅进行技能考核、实行统一定价、服务流程化,实现了服务标准化。通过一系列的变革,推动整个足疗行业(包括线上、线下)价格、服务的标准化。

  据悉,很多客户和上门帮的师傅成了朋友,看到师傅服务累了,有的客户会向师傅提供水果;上门帮相当一部分客户都是口碑传播知晓上门帮的......这正是上门帮的优质服务带来的良好反馈。这让笔者深深感动,这些以服务为王的创业企业,他们身上有创新的激情、追求极致的精神,依靠这种可贵的坚持,上门帮应该可以走的更远。

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