“清理日”喜大普奔 打造联想多品牌3C服务金字招牌

2014-09-19 08:56:00 驱动中国网 分享
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  作为联想服务与腾讯联合打造的多品牌3C服务系列活动,“清理日”自开展以来受到了消费者的广泛青睐。9月14日,最近的一次“清理日”活动如期而至,联想服务工程师专业贴心的服务再次获得了用户的广泛好评,消费者参与热度进一步提升,网上预约人数再创新高。“清理日”的广受追捧体现了联想不限品牌、省心、便捷、一站式的全能服务已经受到了广大消费者的充分认可。

  服务内涵步步升级 全面覆盖客户需求

  在当今的电子产品服务市场,人们往往在设备故障时才会想到寻求服务。“清理日”活动以层层升级的优质服务,使消费者对身边的电脑和手机设备多一分关爱,从而可以更好得发挥智能产品的最大效能。

  在“清理日”活动中,用户可以享受到不限品牌的电脑硬件清洁、系统优化、消毒杀菌等服务。随着活动开展,电脑显卡升级、手机清理、手机碎屏保等更多样化的服务和产品加入进来,丰富了清理日的服务内容,更使消费者在享受免费清理和超值服务过程中,逐渐形成了关爱养护设备的意识和习惯。在短短几个月时间,“清理日”活动使消费者获得了全新的终端设备使用体验,也就直接刺激了全社会范围内用户对电子产品增值服务的需求和习惯。

  更值得一提的是,现有消费者体验到的服务只是联想多品牌3C服务的冰山一角,联想多品牌服务涵盖所有品牌电子产品的延保服务、保外服务、软件服务、安装&升级、选件服务,用户任何品牌的电脑、手机、Pad、智能电视等出现软硬件或互联互通等问题,均可在联想服务站获得丰富的升级增值服务,远远超越了维修的基础层面。分析人士指出,“从全品牌维修,到全品牌保养,再到全品牌升级,联想的多品牌3C服务在内涵上逐步升级和延伸,体现了联想服务的战略思考和布局。”

  合作之网层层延展 便捷服务触手可及

  在服务内容上战略延伸外,近年来,联想服务广泛得进行异业联盟,在线上线下巧妙布局,构建庞大的电子产品服务帝国。在线上,除了与腾讯合作举办“清理日”活动普惠广大用户外,联想服务与京东建立战略合作伙伴关系的基础上,双方深度绑定首发乐屏保获得热卖。此外,在与苏宁易购、淘宝生活帮的线上合作,联想服务产品在线上增加了更多消费者触点。近期,联想服务牵手招商银行推出信用卡积分兑换“屏碎保服务礼包”活动,又为联想多品牌3C服务业务搭建了新的服务通路。

  在线下,联想服务自身遍布全国的2400余家服务网点和电话、网络、上门服务三种方式相结合的服务体系基础上,进一步与苏宁门店展开线下合作,在苏宁购物的消费者同时可以享受到联想专业服务。

  至此,互联网、电商、网络零售、实体零售、金融等重要行业市场逐一纳入,通过多品牌合作,实现网络布局大幅优化,构建完成覆盖广泛的线上、线下以及线上到线下(O2O)的服务销售和实施网络,让服务变得触手可及,将联想服务打造成为消费者3C服务首选品牌。

  联想服务持之以恒 专业服务缔造口碑

  基于多年服务的专业积淀,联想对消费者在电脑、手机等电子产品的升级养护的潜在需求有着深刻洞察。在此基础上,联想推出的多品牌服务深得消费者青睐,无论在服务内涵上的升级完善,还是在服务网络上的精心布局,都成就了联想服务在品牌战略上的成功。

  目前,“清理日”活动已经举办到第六期,与其他短暂喧嚣的厂商活动不同,“清理日”活动已经成为联想服务踏踏实实做服务的标杆。越来越多的用户在享受到贴心服务后向身边朋友亲人推荐,口碑效应凸显。联想方面对此表示,联想服务将一如既往以最优的服务带给客户切切实实的实惠和便利,“清理日”活动会继续持续下去,也希望更多消费者关注到联想为消费者打造的联想多品牌3C服务。

责编:陈健