报告称共享住宿用户忠诚度开始显现

2017-09-21 09:58:00 中国网生活消费 分享
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   酒店已不再是出行住宿的唯一首选,共享住宿的“簇拥者”正在显著增加。每逢假期出游,住宿选择总是消费者关注的重点。艾瑞咨询最新发布的《2017年中国在线短租行业小猪平台案例研究报告》指出,近九成有过短租平台使用经历的用户,在共享住宿与酒店的对比中更倾向于前者。显然,随着共享住宿市场的逐渐成熟,越来越多用户开始尝试并喜爱上这种形式。

  高频用户初养成 用户忠诚度开始显现

   报告针对使用过在线短租平台的中国用户进行调研,其中41.4%的受访者表示出行住宿会优先考虑短租;47.8%的用户在与酒店对比的同等条件下,更加倾向于短租。将近50%的高频用户主要来自2015年开始使用短租住宿,因此,平均基本上每年使用2-3次以上短租住宿;与此同时,2015年(22.8%)开始至2017年中(26.5%),每年首次体验短租住宿的用户数量呈稳定增长,预计2017年的用户首次使用量预测接近40%。

   另一方面,从房东端收集的数据显示,回头客比例在20%以上的房东占比40%。有15%房东的回头客比例在41%以上。目前的回头客比例也支持了房东保持高入住率水平。艾瑞分析师指出,这说明用户对于共享住宿的形式接受度高,并且已经开始表现出对共享住宿的忠诚度和喜好。

  多元化的需求 个性化的追求

   报告数据显示,房客对于共享住宿评价最高的四个标签是:性价比高(46%)、个性化(35.7%)、舒适(30.5%)、温馨(29.3%);从用户个人深度访谈的结果可以解读出,个性化尤其受到用户追捧,从房东用心布置的细节、不拘束的轻松环境、与房东交朋友,这些场景都是标准化住宿所缺乏的元素,因此,用户体验到多元化的人文场景吸引度越来越高,促使短租住宿能够从短短的几年中迅速发展。

   超过60%的房东认为配套设施,如做饭、洗衣等方面的设施和住宿风格是其相较与酒店等标准住宿的核心优势。另一方面,性价比也是短租的一个突出优势。尤其在多人出行的情况下,相比酒店住宿在边际成本上有明显优势,因此在出行群体的结构上更加多样。

   报告研究对象小猪短租的副总裁潘采夫表示,当代中国消费者的住宿观念正在变革。大家的需求更多元化,同时更追求个性化和独特性。作为互联网平台,小猪的核心任务之一,就是不断通过更标准化、专业化的服务,为用户提供非标准化的高品质住宿体验。

责编:陈健