未成年儿童打游戏花费数千美元 家长要求脸书退款遭拒

2019-01-28 10:07 环球网

  脸书“哄骗”儿童在《愤怒的小鸟》和《宠物小镇》等网络游戏上花钱之后,受到家长的起诉。

  这起诉讼的主要原告是一个孩子,他曾在脸书上玩《忍者传奇》时用母亲的信用卡支付了20美元。在文件中这个孩子被称为“I.B.”,他不知道该网站存储了他母亲的支付信息。他认为他后来的购买是用“虚拟货币”完成的。

  几周后,当收到信用卡账单时,这位母亲震惊地发现游戏中有几百美元的费用。于是她联系脸书要求退款,称除了最初的20美元之外,她从未授权收取任何费用。但该公司未提供退款,因此这家人诉诸法律。

  此前,包括脸书内部备忘录、战略和员工电子邮件在内的135页法庭文件因法律行动而被解密。这些纪录是一项集体诉讼的一部分,该诉讼称脸书使用游戏内购买来扩大收入。文件显示,这种做法非常普遍。

  脸书的一名员工强调说,孩子们很容易被应用内购所迷惑,因为它“在未成年人看来并不一定是真正的钱”。但即使在这个问题被提出来之后,公司仍然拒绝退款。

  据报道,在一份解密的文件中,两名脸书员工拒绝了一名儿童的退款请求,他们称这名儿童为‘鲸鱼’,这是博彩业创造的一个词,用来形容挥霍无度的消费者。这名孩子在玩游戏时输入了一个信用卡号码,在大约两周的时间里就收到了数千美元的费用。(实习编译:林雨晨 审稿:李宗泽)

责编:樊俊卿
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