三好网总裁余敏:在线教育不能为了AI而盲目做AI

2018-12-10 09:01 环球网

  【环球网科技 记者 林迪】“目前的情况是,孩子离不开屏幕对面的老师和有温度的教育,去仅仅只是面对一个屏幕。”近日,在2018GES未来教育大会上,三好网总裁余敏在接受环球网科技记者采访时表示,AI完全替代老师这件事很难,目前看来,AI更多扮演是教育助手的角色。另外,AI除了作为学习的辅助工具外,它对于公司运营效率的提升也有着很大帮助。

  图:三好网总裁 余敏

  他解释道:“回归到教育的本质,我们发现教育有三个层次。第一个层次是知识和技能,第二个层次是过程和方法。这两个是可以通过大量的练习来掌握的。但是,第三层的态度、情感和价值观,AI很难去解决。所以,我们有一个大致的判断,可能相当长的时间内,AI更多扮演的是教育助手的角色,来帮助老师提高教学效率。”

  据了解,三好网自创的P.G.O.T自动导学系统,在学前利用AI技术,通过一系列的测试能够全面系统的发现学生的知识结构,发现薄弱环节。根据学前测试结果,老师可以根据结果进行有针对性的教学计划,利用系统自动生成教案,相对于以前的方式能够帮老师节约1/3的时间。有了AI和大数据,借助多维度的数据打通,可以提供更加丰富的学习资料,现在已经不再局限于纸笔,更多的视频、图片等,或者其他道具也引入到了教学之中。在教学过程中通过情绪识别、面部识别等来进行实时监测,给老师做出上课提示学生的学习状态,及时做出调整。课后还会生成学习报告,发送给老师、学生、家长了解学习情况,同时也是下次授课提供了指导。

  另外,余敏介绍称,“教育机构也可以通过与AI技术结合降低运营成本。三好网通过多维度的数据监控,把业务、大数据、第三方、客服、教研等数据打通,再汇集到总的运营系统之中,让数据和数据间产生关联,不仅可以对教学质量进行质控,还能提前对有可能的退课的用户发出预警,在用户提出退课前就进行预警,从而减少退课率。”

  “我们做培训机构,非常担心用户退费。以前传统的流程是,用户退完费了,我才知道他要退。现在,我们根据数据跟踪,比如,发现这个用户不接电话,或者根据用户的表情基本上可以判断这个用户退费的概率,如果这个概率到了60%,系统就会提前告诉学管师该干什么了,而不是他要退费了才知道挽回。”余敏告诉记者,在上了这个系统以后,三好网的用户流失率降低了50%。

  他指出,目前,在AI+教育的探索中,最大困难和瓶颈是如何让AI更深入到教育中去赋能。

  “人工智能是靠数据驱动,最擅长的就是记录、分析,并且辅助决策。AI需要获得更多的数据,才能发挥作用更大的作用。”余敏介绍道:“三好网的软硬结合方式,可以通过自行研究的好学宝通过拍照收集到学生的书写笔记。另外,在通过人脸识别、语义识别等加以数据分析,可以帮助老师进行辅助决策。对于老师而言,可以看到学生注意力的波动,以此来分析情况解决问题。对于学生而言,则可以了解自己学习的总体轨迹。”

  最后,余敏认为,“对于中小在线教育公司,现阶段还是要要结合自身情况,不能为了做AI而盲目做AI,再去思考如何与教育结合。对于AI的探索可以从自身的运营出发,投入相对较小,对于公司的回报也会及时体现。在未来自身情况支持下,积极拥抱AI技术做好在教育行业每个环节的深度结合,让老师找到最适合自己的学生,让学生找到最适合自己的老师,从而达到个性化服务效果最大化。”   

责编:连丽敏
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