阿里会员体系再升级:88元购买全生态服务体验

2018-08-10 10:48 环球网 李文瑶

  【环球网科技报道 记者 李文瑶】8月8日晚间,阿里巴巴集团在广州“88会员年度群星盛典”上,正式对外揭晓“88VIP”全新会员计划,重新定义传统的会员体系。根据相关规定,“淘气值”在1000分以上的用户可以以88元的价格购买“88VIP”会员,而“淘气值”在1000分以下的用户则需要花费888元购买“88VIP”会员。

  而升级成为“88VIP”会员后,可以独享阿里旗下“吃喝玩乐一条龙”尊贵身份,自动升级为包括优酷、饿了么、虾米、淘票票在内的年卡会员。根据官方提供的数据显示,根据平均用户的消费水平,成为“88VIP”一年就可以节省近2000元。

  阿里巴巴CMO董本洪表示:消费者永远是阿里巴巴的核心。随着新零售战略的推进,线上与线下的融合越来越紧密。此次“88VIP”全新会员计划的推出,不仅仅是为了给活跃用户带来更多的优惠,也是为了能够为阿里的用户带来全方位吃喝玩乐的优质体验。

  而此次值得关注的是,阿里会员体系升级后,将全生态业务打通,会员可以在包括优酷、饿了么、虾米、淘票票在内的吃喝玩乐生活体验上获得全方位的优惠,而不再仅仅局限在电商购物领域。这也成为了阿里会员体系与其他平台会员体系的最大不同。

  会员升级:共享多服务优惠体验

  2017年7月,原淘宝/天猫会员已统一升级为“88会员”,会员在每月8日打开手机淘宝查看自己的“淘气值”,即可获知自己在阿里巴巴“88会员”体系中的等级,获得相对应的惊喜专享福利。

  而在“88会员”体系下,“淘气值”成为会员等级划分的唯一依据。根据“88会员”近12个月在淘宝、天猫、飞猪、淘票票等阿里旗下业务平台的“购买金额、购买频次、互动、信誉”等行为,综合算出每个会员的“淘气值”。“淘气值”共有300、1000、2500三档,分别对应普通会员、超级会员和APASS。1000分以上可以成为超级会员,2500分以上有机会被邀约成APASS会员。

  此次升级后,会员获得的优惠更加多元:会员将同时拥有优酷年度VIP会员、虾米音乐年度SVIP会员、淘票票年度全国卡以及饿了么年度超级会员。这意味着,拥有一个“88VIP”,用户不仅可以享受优酷VIP会员海量的大剧热综内容和会员抢先看等特权,还能享受虾米音乐无损音质的版权曲库、饿了么订餐的专属红包优惠以及淘票票的影院门票减免,一年可节省近2000元。

  而淘宝、天猫、支付宝、飞猪、银泰、优酷会员之间的相互协同效应在过去几年中已经逐渐显现,如今阿里巴巴将其全部打通,这些阿里旗下的国民级应用,正在加速新一轮协同。

  阿里巴巴CEO助理颜乔介绍,阿里巴巴围绕会员一直在考虑做两件事:一是如何给他们提供更好的服务价值和权益;二是考虑如何通过设计能够把阿里的全方位生态会员体系,和一个消费者吃喝玩乐住用行等日常生活都可以享受到的权益和服务能够集中某一种方案或者某一种统一身份里能够体现出来。而这两点也是此次“88VIP”全新会员计划诞生的基础。

  在此次会员升级之前,阿里巴巴方面调研了大量的消费者消费习惯和市场上的会员体系,阿里88VIP项目负责人段玲表示,阿里的会员体系希望能够给会员带来非常强的“确定性”:在加入会员后能明确的知道会享受到怎样的会员优惠和服务,“88VIP 可以保证365天都可以享用的服务确定性。如果你在“双11”特别喜欢买买买的话,应该双11一天也可以赚回所付的购买88VIP的费用。”段玲说道。

  同时,带给会员的另一个关键词是“方便性”:一张会员卡将吃喝玩乐、衣食住行全部打通的方式满足消费者,“我认为这个这个便利性才是消费者真正需要的,所以这也在前期消费者调研里消费者的呼声最高的。”

  同时,段玲强调,会员在优酷、饿了么、淘票票等平台上原有的会员权益不会取消,将通过叠加的方式进行会员权益的延续。

  “举个例子,你买了88VIP你会首先享受88VIP为期一年的权益,一年到期之后会继续沿用和叠加你以前的会员权益,也就是对消费者来说,没有任何的损失,比如说你以前是优酷的会员,这两个权益是相互叠加的,会把你的时长往后延长。”

  生态服务打通:不再仅仅关注功能性服务

  与其他平台还局限在单一的功能性服务不同,阿里巴巴的会员体系开始考虑如何将阿里生态体系内的多项服务打通,给会员带来全方位立体的生活消费体验。

  如今,阿里巴巴的业务早已不局限于电商,它的商业版图从线上电商延伸到线下零售,从买买买扩展到吃、住、行、娱,再加上支付这一新时代生活的基础设施,新零售时代加速降临。基于不同的商业场景,阿里巴巴的经济体上生长出不同的App,并各自成长为“国民级应用”。

  “88VIP”的推出意味着阿里生态的全面打通,一个VIP即可纵享“吃喝玩乐购”线上、线上所有阿里系会员权益。同时,也意味着史上规模最大的实体商品和文娱内容的打通。

  “如果说能满足中国消费者主流消费生活中只需要一张卡的话,我们的目标和愿景他或她只需要一张88VIP的就可以了。”在段林看来,阿里巴巴的会员升级希望能够给用户带来更多的消费体验。

  而随着阿里生态越来越壮大,有更多的合作伙伴加入,阿里会员升级更像是一个水到渠成的过程,是基于消费需求体验的自然而然叠加的过程。

  董本洪强调:阿里此次率先推出全新的会员计划,提供的服务不再仅仅局限在电商领域,更是将服务延伸到生活方式领域。

  “我们希望我们的‘88 VIP’用户享受到阿里巴巴所能提供的最佳购物折扣、最具娱乐性的内容和最可靠的本地服务。”

  “如果说能满足中国消费者主流消费生活中只需要一张卡的话,我们的目标和愿景他或她只需要一张88VIP的就可以了。”段玲表示。

  据透露,此次会员权益的打通仅仅是一期阶段,后续将会有更多的阿里生态业务加入,比如盒马、口碑等。同时,在商家端,也有越来越多的商家申请加入“88VIP”会员计划。

责编:李文瑶
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