剁手党收货时效再提速 菜鸟裹裹推两小时定时派送

2017-04-20 18:06:00 环球网 分享
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  【环球科技综合报道】4月19日,家住北京市朝阳区南磨房街道的“剁手党”张女士发现,自己在淘宝上下单购买的商品,进入物流订单环节之后,可以在菜鸟裹裹App上提前预约配送时间了,预约时间可准确到两小时以内。

  以张女士的订单为例,包裹出库进入快递公司的揽收中心之后,菜鸟网络运用大数据精确的推算出包裹预计将于21日送达,张女士便可在手机上预约包裹到达当日的任意时段,由快递小哥按约定时间配送到户。

  这是菜鸟裹裹在3月初在深圳、南京、上海小范围试点之后,进一步联手中通、圆通、天天快递在全国8个城市推出的新功能——“定时派送”业务。除北京之外,还有上海、广州、杭州、深圳、成都、重庆、南京都同步上线了此项服务。收件地址在这八大城市中心城区的用户,淘宝下单后即可在菜鸟裹裹App上预约此项服务。

  此项服务在深圳、南京、上海部分网点低调上线后,获得了消费者的一致认同,特别适用于家居、啤酒、饮料、食品、宠物用品等品类。这种商品不方便来回搬运、对温度要求高,白天在写字楼办公室上班的白领们可以选择晚间送上门。数据显示,用户预约配送的高峰时段集中在“17点—19点”“19点—22点”“9点—11点”这几个时段。

  菜鸟裹裹表示,联手快递公司推出此项服务,是为了满足了部分顾客在各类场景下的多元化需求,用大数据带动快递行业整体服务升级,提高快递公司的物流时效和服务满意度。

  另外,“定时派送”业务除了提速、便民、提高满意度之外,对辛苦奔波的快递小哥也是一种“福利”。一是避免快递小哥的徒劳奔波到家,但用户家中无人;二是,裹裹方面也会将用户支付的服务费直接补贴给快递小哥,有助于提高快递小哥的收入水平。

  目前菜鸟旗下菜鸟联盟已经支持淘宝天猫在全国1000多个区县推出了当日达次日达服务,菜鸟裹裹支持了淘宝天猫两小时无忧退换货上门取退服务,这次两小时预约派送进一步升级了消费者的物流体验。菜鸟裹裹总经理李江华表示,菜鸟利用智慧物流,未来将为消费者提供更多便利和快捷的服务。

责编:李文瑶
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