黑商户风波还未平息 饿了么再度陷入“竞价门”

2016-08-15 09:36:00 环球网 周涛 分享
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  【环球科技报道 周涛】近日,有媒体报道,饿了么多地不同商户反映,饿了么以星火计划为由头,强制要求商户在线支付营业额的5%作为技术服务费,以此换取商户在平台排名星级的提升。如果商户不加入星火计划,有可能面临关闭其店铺风险。

  根据当地推行该计划的相关负责人承诺,若商户能够签约,饿了么平台不但能让商户的星级排增加3颗,而且给商家带不定期推出的星火专享活动以及更多的权限。

  今年一月份,饿了么就推出了所谓的星火计划,当时并无强制性消费签约。但不知道为什么这项计划慢慢的就变成强制性的。业内专业人士分析称:饿了么推行的强制消费的竞价排名行为,其模式是模仿的百度将竞价排名引入外卖O2O,目的是刺激商户,从中赚取莫名需有的技术维护费。

  8月10日,饿了么相关负责人否认了公司要求商户强制性加入星火计划的说法,并表示,星火计划是自愿的,之所以出现有部分地区要求商户加入星火计划的做法,是区域经理自作主张的的做法。“目前公司对该事情高度重视,并且已经开始调查,如果有商户出现遭遇类似威胁,可以拨打平台举报电话。”

  电子商务领域专家赵占领向环球网科技表示,外卖平台为无证餐馆提供竞价排名,剥夺消费者知情权并涉嫌违法。

  业内人士向环球网科技表示,这种牺牲消费者利益的做法注定不能长久,必定被以用户体验为中心的商业模式取代。

  饿了么自创"竞价排名",引发网友热议,网友称,“竞价排名,看似是广宣的一种方式,却是在坑害消费者“,”医疗竞价排名,餐饮竞价排名,一个接一个坑等着消费者“,“各种外卖走点心,别为了钱没了良心”。

  CNNIC最新发布的报告显示,截至今年6月底,网上外卖用户规模达到1.5亿,用户使用率达21.1%,用户规模较2015年底增加3610万,增长率为31.8%。

  最新数据显示,饿了么、美团外卖和百度外卖以37.8%、30.5%、15.0%的比例领跑在线订餐市场。

  3·15下线黑店重回“饿了么”

  而就在上周,有媒体报道,3·15之后,饿了么在全国下线几千家商铺,北京地区就有上千家,然而被下线的黑店并未消失,而是转战美团和百度外卖,也不乏数月后重回“饿了么”平台。

  对此,饿了么作出回应称,已下线涉事餐厅,并对相关疏漏展开全面核查检讨。

  “饿了么”官方表示,今春以来,“饿了么”推出千人客服、三重审核、政企联动、直播后厨、全员培训等七项严厉举措,并成立专门的食品安全部门严审资质,食品安全保障已取得显著成效。但由此次媒体报道内容可见,平台仍需提升,同时饿了么吁请各互联网外卖平台戮力同心,一同杜绝已下线餐厅重回外卖平台,让用户吃得安心舒心。

责编:周涛
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