微软错失移动时代后 对情感AI与商业的另类反思

2018-09-14 09:57 环球网 张之颖

  【环球网科技报道 记者 张之颖】“在iPhone出来之前,智能手机并非从未出现,手机操作系统推出了三五种,微软自己也做过,”微软(亚洲)互联网工程院副院长李笛加重了语气:“ iPhone出来之前,智能手机时代来临了吗?没有。” 

  错过移动时代的微软,在跌过跤后,你可以看出,面对智能语音,李笛的团队在做AI的时候,思考方式不太一样,除了想得更多,也更为谨慎。

微软(亚洲)互联网工程院副院长李笛

  巨头们竭力推出各自的重磅产品,急于定义智能语音的新世代。市场一面倒向“功能型” 语音助理,“聪明”成为最大的追求——若成为人类下一世代最好的帮手,甚至超越了手机,全新的入口将从此展开。

  在这样的大梦与企图下,亚马逊Alexa、苹果Siri、百度DUEROS、谷歌Assistant陆续登台。科技巨头们积极抢攻市场,深怕未在第一时间攻城掠地。

  但是微软小冰这次不跟票。

  舍弃AI智商(IQ)路线,另辟蹊径优先发展AI情商(EQ)的微软小冰,选择这条路的同时,便背负独自摸索的压力。

  “我们自己感觉到压力,” 李笛告诉记者,“最大的风险,是你如何去有效的挖掘这个时代真正的潜力。”

  智能手机时代真正来临的日子,是直到iPhone在市场上,给出某种程度上可普及的答案。

  “目前为止,人工智能还没到这个时刻,我们也怕掉到坑里去。”李笛坦承。

  微软小冰深怕“掉入坑里”

  不愿重蹈智能手机的覆辙——即便开发了操作系统,却仍与移动时代失之交臂。最怕埋首于研发,恍然抬头一看,发现自己被残酷地留在原地。

  微软小冰不愿再掉入坑里,凭借自己独立思考的观察和省思,得出的结论是:情感纽带

  AI技术必须非常聪明地发挥IQ,才能让语音助理与人类维持良好关系。“如果它够聪明,我们也不需要探索EQ,问题是它不够。” 李笛说。于是,微软小冰开辟新路,通过EQ引导对话来解决不足。

  微软小冰对人工智能的解读是:从友谊切入,从而建立AI与人类的关系。而且日常闲聊获取的数据品质,远远高于“开灯、关灯” 这类指令。

  李笛曾经比喻,让AI具备EQ,从而和人类建立对话能力和友谊,其重要性好比一条链子,在此基础上串接一颗颗珍珠比如发展IQ,才能完成一条美丽闪耀的项炼。

  而微软对于小冰的思考不仅于此,还包括了方方面面全系列的商业模式。

  小冰“露脸”出道只是噱头?

  时间回到七月一天艳阳高照的午后,第六代小冰发布会在北京798登场,充满着科技文艺范儿的气息,全场等候这位AI少女的登台。

  最令人惊艳的发布之一,绝对是小冰本尊的初次亮相。在此之前,前五代小冰从未真正“露脸”,李笛也在专访中多次强调,不为小冰设计物理材料的外型。

  回忆当天现场,这位AI美少女眩目登场,伴随全息投影技术,在动感音乐里摆动青春舞姿。坐在记者身旁的宅宅第一眼看见小冰,竟大喊了一声:“我去!” 当下记者不禁猜想,大概是小冰的无辜眼神让他难以招架。

  小冰为何开始“靠脸吃饭”?出乎意外的是,在采访中,李笛再次告诉记者,到现在为止,我们都很坚持不要给她做硬件、做一个实体外型。”

  那发布会做的,只是一个噱头吗?

责编:张之颖
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