realme印度CEO:“我不想花精力在花哨的营销上”

2019-06-17 13:45 环球网

  【环球网科技综合报道】在市场百家争鸣的背景下,realme以“敢越级”的口号高调进入中国市场,国内首款新机realme X也因为“正面刚红米”引起一定的关注,在千元机市场刷出存在感。另一边,在realme首个登陆的市场——印度,其早早因为迅速的增长受到广泛关注。日前,印度营销通讯服务供应商afaqs专访Realme印度CEO Madhav Sheth,从销售渠道、营销、增长动力等方面获得了Madhav Sheth的解答。

  以下为部分摘编翻译:

  问:realme自2018年面世呈现快速增长,请问您在其中的贡献有哪些?

  答:(做智能手机)最重要的是产品,然后是设计。设计在1000到1500元档机型并不是最重要的,但参数是。我在参数和实际用户体验上打造差异化。理解用户需求并提供合适的产品是核心。我们专注这些基础要素。很多品牌在试水一些新想法的时候忽略了这些基础要素。

  问:广告(营销)发挥了什么作用?

  答:广告是一种获悉用户痛点、交流解决方案的媒介。我们试验过电视和纸媒,但数字渠道是接触用户最主要的方式。在2到6线城镇我们探索传统媒介。触达非常重要,我们会找到最佳方式(触达用户)。如果今天100万人知道了realme品牌,明天就有机会拿realme与其他品牌做比较,他们会理解得更直观。

  问:如何看待代理合作?你们并没有和广告公司合作。

  答:大多数创意性的工作是我们公司内部完成的,我们青睐创意和好的内容。如果内容好,我们不会太看重开销。尽管我不想花精力在花哨的营销上,但如果广告公司有好的内容,可以随时投递。

  问:请和我们说说“Ask Madhav”这个栏目?

  答:现在人们可以通过社交媒体直接和一家公司的CEO联络。网络上的评论反应的是用户的使用感受,这很重要。因此,“Ask Madhav”这个栏目用来解答疑问。我们选出被问的最多的问题,一个月集中解答一次。另外通过联合调查公司,我们可以更好地理解用户需求,如喜欢的配色等。用户反馈现存的问题,我们研究更多可提升的部分。

  问:您如何规划可持续增长?

  答:我们会聚焦核心。尝试一些突破性的东西并不难,但我们不能忘记常规的、基础性的东西。这对于业务来说尤为重要。

  问:一加似乎在尝试社群营销,您怎么看?

  答:我们已经有了一个很强的社群,“Ask Madhav”就是为之服务的。我们希望社群驱动营销,但我们也重视传统的东西。用户(在购买前)会做大量的研究,这一点行业皆知且尤为看重。而我们希望在每一个触点上都能与用户相见。

  问:似乎你们和小米的竞争,在推特上也有些

  答:看起来是这样,但我们并不做攻击性营销。我们的核心目标还是让用户了解高额营销和实际产品的区别。我们的团队有很明确的策略,不会针对任何一个品牌,那种所谓的对标视野太窄。

  问:realme一直在线上销售,近来为什么也开始向线下倾斜?

  答:很多用户没有在线上够买的习惯,一个重要原因是无法触摸和感受。我们需要一个线下的场所为他们提供体验。另外,有很多2到6线城镇电商平台是不配送的,我们需要触达那里。

  问:智能手机市场已经异常拥挤,场上选手互不相让,realme如何脱颖而出?

  答:目前登记在册的350个品牌已经有330到340个都关门了,因为竞争已经不关乎性价比,而单单是价格的拼杀。另一方面,性能又不单单源自用户体验相关,还与服务、设计、参数等都紧紧绑定。

  我们所有的机型都有不同的设计,绝不会让入门机的设计落后。我还会确保2018年5月24日发布的realme 1能获得软件更新。360度服务支持能做到上门。(相比在营销上支出)我更倾向在服务上花钱,给用户少添堵,让退货/返修率保持在行业最低。

  问:线上线下的情况有何不同?

  答:拓展线下涉及选址、库存、体验等,都与控制成本相关。这方面我们才刚刚起步。

  问:请为realme的目标用户进行画像。

  答:这是一群理解性价比并愿意将这一概念带给身边人的用户。目前,他们分布在1到3线城市的每一个家庭中。他们是年轻的白领、大学生,主要是15到30岁之间,主要是男性,因为女性的购买决策多受到父亲、兄弟、男朋友或丈夫影响。这些男性做好了“敢越级”的准备,他们可能是其他品牌的忠实用户,但愿意尝试一下realme。

  问:一些带有创新点的其他品牌机型出来的时候,realme作何应对?

  答:我们能分辨噱头和实用功能。如果是实用的东西,我们由衷欣赏,团队会积极跟进;如果是噱头我们就不做理会。然而它们大部分是没有实用性的后者,一些词汇也为营销所滥用。

  问:有没有一些外部因素会影响realme?

  答:主要是内容。我们有全世界最便宜的4G,因此内容消费体验很重要。

  问:印度市场与中国等市场有何不同?

  答:印度市场相对更价格敏感。中国市场的ASP(平均售价)更高,因为经济情况更好,人们的购买力也更强。如果印度的ASP在9000到1万,中国市场就是2万(此处均指卢比)。产品的选择和发布也有赖于此。再如在欧洲发布一款售价5999卢比(约合人民币595元)的realme C2就毫无意义,因为那里的用户很成熟,老用户不会为了价格而降低使用体验。在印度的2线和更下沉城市,有很多首次接触智能手机的用户,他们会花些时间达到那样的阶段。

  2018年5月4日,前OPPO副总裁、OPPO海外事业部负责人李炳忠创立OPPO海外子品牌realme,并首先进入印度市场,短短半年,迅速挤入当地市场前五名。根据市场研究机构counterpoint数据,截止2018年Q4,realme已经从0增长到8%,对小米、三星、vivo的市场份额进行蚕食,甚至超越母公司OPPO。

  afaqs评论称:“尽管不打广告,但realme已经取得了进展。”不过,印度是公认的接棒中国、全球增速最快智能手机市场,保有一定的市场空间。进入中国则显然不能如此“佛系”。从realme近来发布的中国市场首款新机realme X来看,广告可免,营销却是在这片土地上生存的必要手段。

  众所周知,realme X邀请了知名产品设计大师深泽直人参与设计,发布会也邀请了不少时尚媒体到场,算是用时尚元素为一款中端机型打造差异化卖点。加上会前曝光预热、会后节假日蹭热点等动作,realme在营销方面的基本动作一个不落。如Madhav Sheth所说,realme X的确没有过多噱头功能,搭载的更多是从OPPO高端机型上下放的成熟设计,1199元起售+骁龙710处理器的组合的确展现了“初来乍到”的气势。但面向Madhav Sheth口中购买力更强、更注重使用体验的中国用户,realme是否会推出顶级处理器的旗舰产品,进一步和国内头部智能手机厂商们PK,我们拭目以待。

责编:李浩
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