国外一三星手机用户表示无法用其手机呼叫911

2018-12-12 11:30 环球网

  【环球网科技综合报道】根据加拿大广播公司消息,在一名用户需要医疗救助时,三星手机竟然无法拨通911,值得庆幸的是,该用户通过其他方式获得了救助。当前,三星集团与加拿大通讯部门都已对此作出回应。

  当事人凯莉•史密斯描述,当地时间11月29日下午4点25分时,她的同事心脏病发作,他使用自己的三星Galaxy A5拨打911,希望能获得医疗救助,但是电话并未接通,之后又多次尝试未果。此时,凯莉使用自己手机——同样为三星品牌,型号是Galaxy A8,再次拨打911,“我至少拨打了四次,”史密斯女士说,“但是电话并未接通。我们甚至没有听见拨号音,它只是不停地自动断开。”最后,史密斯只好通过拨打411调用医护人员,她的同事现已脱离危险。

  几天后,凯莉收到加拿大自由通讯公司的提醒,称三星Galaxy A5型号手机存在一个已知问题影响设备拨打911。负责911电信网络监管的政府相关部门表示,“最近已经意识到了”该问题,加拿大广播电视委员会发言人发表书面声明称,三星A5无法拨打911与手机本身有关,或由软件更新问题导致。当前,加拿大广播电视公司已联络其他加拿大无限运营商,并一致认为问题仅限于A5型号的自由移动用户,手机制造商应对此负责。

  对此,加拿大三星集团发表公开声明,称客户的安全是重中之重,随即派遣技术人员对凯莉的手机进行检测,并承诺免费赠送她两部新手机,同时加强软件更新,进一步提升手机性能。对此,凯莉表示,尽管三星作出承诺,她仍然对此次事件心有余悸,并且她认为三星有必要向公众公布这一严重问题。(实习编译:王祎涵 审稿:李宗泽)

责编:黎晓珊
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