空调维修乱象调查 花2000元修完用三次又坏了

2018-07-30 08:36 央视新闻客户端

  上海消费者邹女士买了一台新空调,但她一点儿也高兴不起来,邹女士告诉记者买新空调实属无奈。 原来,两个月前,邹女士家里用了多年的空调突然不制冷了,因为已经超出了保修期,邹女士选择了一家百度推广的维修商。

  这家公司的维修人员上门后只是简单看了一下室外机,甚至都没跟她商量价钱,就给邹女士更换了电脑板和电容,同时还声称已经加了氟,三个项目合计要价2080元。见邹女士嫌贵,维修人员又承诺可以保修3年。但是付费后没几天,邹女士家的空调又坏了,再打电话过去对方却说什么也不肯再上门了。

  花了2000多元钱,空调修完只用了三次就又坏了,更让人恼火的是,承诺的保修服务根本没有。

  消费者 邹女士: 网站有一定的责任,搜索引擎页面全是放这种广告,根本很难分辨。

  调查中记者了解到,自2015年以来,上海市消费者权益保护委员会共受理空调维修类的投诉2121件,其中,绝大多数投诉对象都是通过互联网平台联系的维修服务。从投诉问题来看,维修企业缺乏诚信,虚构故障、小病大修等问题突出。

责编:黎晓珊
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