流量不限量道阻且长 移动、联通表示将规范宣传

2018-06-12 13:34 环球网

  【环球网科技综合报道】工信部已经明确要求,7月1日起取消移动流量漫游费,并鼓励基础电信企业推出大流量套餐等流量降费举措,让移动流量平均单价年内降低30%以上。

  然而,移动流量平均单价年内要降3成多并不容易,除了低价套餐有悄悄涨价的,高价的不限量套餐也让消费者闹心。

  近日,针对运营商“不限量”套餐隐藏限制条款等宣传问题,工信部相关司局近日组织召开会议,要求企业提高认识、规范宣传、举一反三、强化服务。

  对此,中国移动、中国联通官微已经发布置顶微博,表态将规范流量套餐宣传。

  为贯彻落实国家“提速降费”政策,满足用户快速增长的流量需求,中国移动近期陆续推出了“任我用”、“移动王卡”和“全球通尊享计划”等一系列大流量套餐,大幅降低国内及国际漫游流量单价,为用户提供更多实惠和选择。

  中国移动介绍说,在推出的部分大流量套餐中,采用了“不限流量、达量降速”的规则:每月用户可使用的总流量没有上限;当用户每月流量达到一定使用量后,网络接入速率自动下降,且不收取用户套餐外费用,让用户可以放心消费。

  中国移动强调,根据工信部要求,中国移动近日已启动了所属各单位的自查与整改工作,重点包括以下几个方面:一是要求进一步规范套餐包含流量的宣传,对于采用了“不限流量、达量降速”规则的套餐,在媒介宣传材料中明示“达量限速”等条款;二是要求进一步规范销售和客户服务渠道,在套餐销售和客户服务过程中,向用户明示相关限速条款;三是要求进一步完善资费公示、用户流量使用告知和提醒服务。

  中国移动表示,将始终秉承“客户为根、服务为本”的理念,不断优化产品设计和服务流程,在推动“提速降费”工作扎实推进的同时,切实提升服务水平,让用户用得满意、用得放心。

  中国联通则表示,在部分大流量套餐设计中,参考全球运营商的通用规则,对使用流量超过一定量的用户实施降速使用的限制。

  根据工信部要求,中国联通已全面启动各级经营单位的自查与整改工作,规范各档套餐产品的套内流量宣传,在醒目位置想用户提示套餐的流量、速率等资费条款,进一步完善套餐设计,规范资费公示、用户流量使用告知和提醒服务。

责编:王楠
分享:

版权作品,未经环球网Huanqiu.com书面授权,严禁转载,违者将被追究法律责任。

推荐阅读