每秒更新万条信息 携程技术创新化繁为简

2017-08-21 17:26:00 环球网 分享
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  近日,携程公布的数据显示,二、三、四线城市7月酒店间夜量为2000万,再创新高。这背后,与携程不断在技术研发方面加大投入,提升酒店智能化水平密切相关。

  据悉,通过紧抓酒店行业的技术趋势,在有效解决酒店及消费者“痛点”的同时,携程还在为他们创造更大价值,这也是酒店业务遥遥领先市场的“底气”所在。

  技术创新提升价值

  携程CEO孙洁表示,技术创新投入对携程非常重要,“这也是为什么虽然中国市场如此之大,前景如此之广,但只有携程是市场上唯一盈利的在线旅游公司。因为我们非常具有创造性,能让我们的顾客享受全方位的服务。”

  事实上,近几年,技术投入在携程营收中的占比一直非常高。举例来看,2016年全年,携程“产品开发费用”支出为77亿元,包括技术研发等在内,在总营收中的占比为40%。

  这一研发投入比例,不仅在世界在线旅游行业中稳居领先地位,还甚至超越了Google、Amazon等以技术见长的科技公司。

  值得一提的是,携程在业内首创了E-booking系统,并共享给酒店合作伙伴,帮助国内酒店业实现信息化升级,为酒店产业链效能的提升贡献力量。

  据了解,目前,携程要面对100多万聚合酒店、400多万房型、20亿的房价房态房量的庞大数据,每秒达到10000条的房价变化信息以及每天10亿次的访问量。

  得益于化繁为简的技术创新,在携程和合作伙伴共同努力下,酒店90%的订单在5分钟内获得确认,酒店价格从变价到显示上线仅需1分钟。这1分钟意味着确认前满房降低5%,客户价值提升千万。

  更好的用户体验

  其实,不止是更好地服务酒店合作伙伴,携程酒店技术创新也更加关注消费者的需求,提升其旅行幸福感。

  一方面,早在2007年,携程便在业内率先推出了酒店实景图、酒店点评系统等功能。消费者通过携程预订酒店时,可体验到全方位指引服务,解决了与酒店之间存在的信息不对称难题。

  另一方面,在消费者出境游需求愈发旺盛的背景下,不断推进酒店技术革新,贴合旅游消费新趋势。举例来看,获益于携程海外酒店的“地址提示卡”功能,消费者在海外旅行期间,只要输入酒店名称,即可获得该酒店的具体地址,免去无目的沿街寻找的烦恼。

  与此同时,通过与谷歌地图进行合作,在海外酒店具体位置展示上,优势远胜于其他竞争对手,这为消费者带来更好的服务体验。

  在业内人士看来,携程所做的这一切,都有助于降低消费者预订费力度,并给到其更丰富的选择。最终,在携程成酒店行业技术“风潮”最重要引领者的基础上,已得到消费者和酒店合作伙伴的高度认可,实现了多方共赢。

责编:王楠
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